Mostrando: Decálogo de Expertos

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Quizás una de las resoluciones de año nuevo de Theresa May era llevar a cabo con éxito el brexit. A día de hoy, sin embargo, habremos de esperar hasta Halloween para acabar con la incertidumbre. ¿Vamos a construir más muros o más puentes? ¿Y qué consecuencias -del proteccionismo en el mundo actual- podemos anticipar? Para determinarlas, antes debemos comprender la naturaleza de los bienes.

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Llevamos años, por no decir décadas, hablando de la Inteligencia Artificial (IA), pero desde 2016 está teniendo un auge espectacular y va a cambiar nuestro mundo, tanto en lo personal como en lo profesional.

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Ser justo implica respetar a los demás incluso cuando faltan motivos racionales o sentimentales. La justicia es uno de los grandes temas del pensamiento y, en consecuencia, de la dirección de personas, porque «por la justicia es por lo que llamamos bueno a un hombre».

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Las mujeres solo representan el 30% de las profesiones STEM y su ausencia se hace más pronunciada en los rangos más altos. Muchas organizaciones han tomado medidas para abordar esto con cuotas de contratación de nivel de entrada y formación sobre sesgos inconscientes. Pero, lamentablemente, lo que sucede a menudo es que las organizaciones dejan inadvertidamente a las mujeres atrapadas en niveles más bajos y dirigidas hacia roles de apoyo, con normas y procesos sesgados que impiden que ingresen a niveles más altos.

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Un dividendo es siempre motivo de alegría para un accionista. Por eso, en demografía, un dividendo también es algo que hay que celebrar, y que es una cohorte de personas que constituyen una fuerza de trabajo potencial que, en un momento determinado, puede hacerse efectiva mejorando con ello la producción de bienes y servicios.

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El comercio on-line es un mundo complicado en el que, sin embargo, es posible triunfar. Para ello, basta con dominar cuatro pasos que recojo en mi libro Winners (Conecta), donde hablo de cómo volver a conectar con tus clientes en la era Amazon: navegación, información, atención al cliente y logística. Los dos primeros son factores de higiene y los dos segundos son factores de diferenciación.

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El «marketing» en el sector industrial es un reto por la variedad de agentes implicados en el proceso de compra, pero con una buena segmentación y gracias a los canales digitales podemos ofrecerles un valor añadido que ayude a fidelizar a los clientes y a crear «engagement»con la marca, y así complementar la venta personal de los equipos de ventas.

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