Tagged: cliente

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El «marketing» en el sector industrial es un reto por la variedad de agentes implicados en el proceso de compra, pero con una buena segmentación y gracias a los canales digitales podemos ofrecerles un valor añadido que ayude a fidelizar a los clientes y a crear «engagement»con la marca, y así complementar la venta personal de los equipos de ventas.

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El comercio on-line es un mundo complicado en el que, sin embargo, es posible triunfar. Para ello, basta con dominar cuatro pasos que recojo en mi libro Winners (Conecta), donde hablo de cómo volver a conectar con tus clientes en la era Amazon: navegación, información, atención al cliente y logística. Los dos primeros son factores de higiene y los dos segundos son factores de diferenciación.

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La innovación abierta es una de las principales tendencias en el marco de la economía actual. De hecho, permite a las empresas alimentarse del talento de las compañías más emergentes. A esta y a otras conclusiones se ha llegado gracias al estudio From open innovation to change of culture, realizado por la plataforma Trends in Action y Valkiria-World Work Innovation (WWi).

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¿Por qué tantas empresas se preocupan por tener marcas globales? ¿Cómo les aportan valor? En mi investigación, he observado cinco motivos por los cuales lo hacen: Cliente, Organización, Marketing, Economía e innovación Transnacional; los factores COMET. JAN-BENEDICT STEENKAMP. Profesor Massey y presidente de Marketing en la UNC Kenan-Flagler Business School.…Más