Tagged: informació

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Pasar de un sistema de big data a un sistema de smart data es algo que solo se puede conseguir construyendo un sistema de gestión de la información adecuado. No se trata de un tema de tecnología, sino que la clave está en construir un sistema customer centric que se centre en dar respuesta a las preguntas adecuadas para desarrollar el negocio.

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El comercio on-line es un mundo complicado en el que, sin embargo, es posible triunfar. Para ello, basta con dominar cuatro pasos que recojo en mi libro Winners (Conecta), donde hablo de cómo volver a conectar con tus clientes en la era Amazon: navegación, información, atención al cliente y logística. Los dos primeros son factores de higiene y los dos segundos son factores de diferenciación.

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