![\"Josep](\"http:\/\/monempresarial.com\/wp-content\/uploads\/2014\/11\/monempresarial-155-josep-ribera.png\" "\\"Josep")
Emma Bouisset<\/p>\n
Vost\u00e8 prov\u00e9 del m\u00f3n de les multinacionals, per qu\u00e8 va triar la missatgeria per engegar un negoci?<\/strong> A qu\u00e8 es refereix quan parla d\u2019 \u201cun servei de qualitat\u201d en missatgeria?<\/strong> Precisament, amb una flota de m\u00e9s de 200 vehicles, com resolen el tema de la responsabilitat mediambiental?<\/strong> Creu que la missatgeria viu una segona joventut gr\u00e0cies al comer\u00e7 electr\u00f2nic?<\/strong> Quant al seu servei de cust\u00f2dia i control de documents, l\u2019entrada en el m\u00f3n 2.0 ha suposat una aut\u00e8ntica revoluci\u00f3?<\/strong> Els \u00faltims ciberatacs al banc JPMorgan Chase o al n\u00favol d\u2019Apple posen en q\u00fcesti\u00f3 la seguretat de la xarxa. Com garanteixen vost\u00e8s la confidencialitat (tenint en compte, a m\u00e9s, que s\u00f3n responsables de la missatgeria immediata de la Generalitat de Catalunya)?<\/strong> Qu\u00e8 \u00e9s el que valoren m\u00e9s els seus clients?<\/strong> Les xarxes socials (amb iniciatives P2P) s\u00f3n una oportunitat o una amena\u00e7a?<\/strong> En 24 anys de traject\u00f2ria, quina ha estat la m\u00e0xima dificultat amb qu\u00e8 s\u2019han trobat?<\/strong> La seva cartera de serveis tamb\u00e9 inclou espais d\u2019emmagatzematge, picking<\/em> i manipulats, trasllats i mudances i subcontractaci\u00f3 empresarial. Quins reptes els queden per assolir?<\/strong> Entrevista a Josep Ribera, fundador d\u2019Ara vinc Llicenciat en Empresarials i amb un MBA a ESADE, Josep Ribera va engegar als anys 90 un negoci de missatgeria urbana basat en la qualitat i la bona imatge dels missatgers, \u201cun element clau per donar confian\u00e7a en una professi\u00f3 on el contacte \u00e9s momentani i no s\u2019arriba […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1561,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"mc4wp_mailchimp_campaign":[],"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[]},"categories":[10],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1560"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1560"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1560\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1561"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1560"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1560"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1560"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nHi vaig detectar un n\u00ednxol de mercat. Als anys 90, despr\u00e9s de repartir revistes i lots de Nadal com a complement de la feina que tenia aleshores, vaig decidir professionalitzar l\u2019activitat i crear una empresa de missatgeria que ofer\u00eds un servei diferenciat i basat en la qualitat. Per exemple, una de les primeres innovacions que vam introduir va ser uniformar tots els nostres repartidors i garantir una pol\u00edtica de contractaci\u00f3 responsable. <\/p>\n
\nUn servei de qualitat es basa, per una banda, en la rapidesa de l\u2019enviament i el compliment en els terminis de lliurament acordats i, per l\u2019altra, en el seguiment de l\u2019enviament, la informaci\u00f3 al client, la soluci\u00f3 d\u2019incid\u00e8ncies o les mesures correctores. Per\u00f2 per a nosaltres tamb\u00e9 formen part de la qualitat del servei la imatge dels missatgers i la situaci\u00f3 laboral dels nostres treballadors, la responsabilitat amb el medi ambient, potenciar la contractaci\u00f3 de col\u00b7lectius amb risc d\u2019exclusi\u00f3 social i\/o laboral, la responsabilitat social corporativa o la paritat d\u2019oportunitats efectiva entre els homes i les dones, entre d\u2019altres. <\/p>\n
\nTreballem en quatre l\u00ednies simult\u00e0nies que ens han perm\u00e8s obtenir el certificat de gesti\u00f3 ambiental ISO 14.001: la implantaci\u00f3 progressiva de vehicles sostenibles (actualment disposem de 15 motos i tres furgonetes el\u00e8ctriques i en breu incorporarem un vehicle de gas natural); el disseny de rutes que optimitzin els despla\u00e7aments; la formaci\u00f3 dels missatgers en conducci\u00f3 eficient per reduir les emissions de CO2 i l\u2019exist\u00e8ncia d\u2019un equip que realitza els lliuraments a peu.<\/p>\n\n
\u201cL\u2019\u00abe-commerce\u00bb ha fet augmentar la demanda de serveis de missatgeria, per\u00f2 el mercat exigeix tarifes econ\u00f2miques i (…) com a conseq\u00fc\u00e8ncia, la qualitat se\u2019n ressent\u201d<\/h2>\n<\/blockquote>\n
\nL\u2019e-commerce<\/em> ha fet augmentar la demanda de serveis de missatgeria, per\u00f2 el mercat exigeix tarifes econ\u00f2miques, i les empreses de comer\u00e7 electr\u00f2nic utilitzen aquesta exig\u00e8ncia com a mesura de pressi\u00f3 per reduir el cost de la missatgeria. Com a conseq\u00fc\u00e8ncia, la qualitat se\u2019n ressent. Des d\u2019Ara Vinc no veiem interessant entrar en el sector dels enviaments per als grans portals de venda en l\u00ednia. Tanmateix, s\u00ed que treballem amb comer\u00e7os de caire local, proper i de qualitat que disposen de plataformes de venda per Internet, ja que els podem oferir major flexibilitat i adaptaci\u00f3 a les seves necessitats m\u00e9s enll\u00e0 dels enviaments. La preparaci\u00f3 de comandes o la gesti\u00f3 de magatzems en s\u00f3n dos exemples.<\/p>\n
\nLa tecnologia ha provocat canvis importants en el sector a causa de la digitalitzaci\u00f3 i la possibilitat de consultar documents a dist\u00e0ncia. Tot i aix\u00ed, la cust\u00f2dia f\u00edsica dels documents segueix sent necess\u00e0ria, ja que empreses, institucions i administracions han de conservar-los durant un per\u00edode de temps concret. <\/p>\n
\nTotes les nostres dades estan allotjades en un servidor propi custodiat i protegit per una companyia especialitzada. A m\u00e9s, per evitar les intrusions, tenim protocols d\u2019acc\u00e9s canviants i adoptem mesures que ens permeten disposar d\u2019un sistema de gesti\u00f3 de seguretat de la informaci\u00f3 certificat. <\/p>\n
\nSegons les enquestes internes de qualitat, el tracte personalitzat. A Ara Vinc els clients tenen nom, no s\u00f3n nom\u00e9s un n\u00famero. <\/p>\n
\nLes iniciatives P2P no representen una compet\u00e8ncia per a Ara Vinc, ja que la nostra activitat es centra especialment en les empreses i les administracions, no tant en els particulars. A m\u00e9s, el nostre punt diferencial \u00e9s la qualitat i la professionalitat, atributs que els ciutadans a peu, per manca de plataformes, normalment no tenen. <\/p>\n
\nConv\u00e8ncer els clients que en missatgeria una millor qualitat \u00e9s possible i que aix\u00f2 no implica sempre un preu m\u00e9s alt. Una altra de les grans dificultats \u00e9s fer front a l\u2019intrusisme. A la missatgeria tamb\u00e9 hi ha pirateria. <\/p>\n
\nEl nostre objectiu \u00e9s seguir creixent i actualment la nostra principal aposta passa per potenciar encara m\u00e9s els serveis de missatgeria nacionals i internacionals. L\u2019objectiu \u00e9s tancar aquest 2014 havent incrementar l\u2019activitat en aquests \u00e0mbits en aproximadament un 30%.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"