{"id":17414,"date":"2018-01-22T09:00:40","date_gmt":"2018-01-22T08:00:40","guid":{"rendered":"http:\/\/monempresarial.com\/?p=17414\/"},"modified":"2025-09-25T09:17:45","modified_gmt":"2025-09-25T07:17:45","slug":"experiencia-dempleat-i-gestio-de-rh","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/2018\/01\/22\/experiencia-dempleat-i-gestio-de-rh\/","title":{"rendered":"Experi\u00e8ncia d’empleat i gesti\u00f3 de RH<\/span>"},"content":{"rendered":"

\"\"Assistim a una nova transformaci\u00f3 en la gesti\u00f3 de persones en les nostres organitzacions. Aquest canvi ve definit per la necessitat d’entendre millor l’experi\u00e8ncia subjectiva que viuen els empleats en relaci\u00f3 amb l’organitzaci\u00f3 per a la qual treballen i actuar en conseq\u00fc\u00e8ncia.<\/span><\/h4>\n

David Barroeta. <\/span> Director de Persones d\u2019Opticalia i professor d’IE Business School.<\/h4>\n
\n

Cada dia m\u00e9s empreses aposten per obtenir avantatge competitiu a trav\u00e9s de la gesti\u00f3 de l’experi\u00e8ncia dels seus clients.<\/span> Per\u00f2 per aconseguir-ho \u00e9s imprescindible arribar a tenir la m\u00e0xima implicaci\u00f3 de tots els empleats, ja que tots ells intervenen en aquesta experi\u00e8ncia que volem oferir. \u00c9s molt dif\u00edcil que una organitzaci\u00f3 aconsegueixi generar un alt impacte en els moments i interaccions que configuren l’experi\u00e8ncia del client si no \u00e9s a trav\u00e9s del convenciment i la voluntat de tots els actors que hi participen.
\nI com influeix aix\u00f2 en la gesti\u00f3 de recursos humans? Vegem-ho: si amb els clients volem establir un model de relaci\u00f3 determinat, perqu\u00e8 sabem que nom\u00e9s d’aquesta manera podem generar els comportaments de compra i recomanaci\u00f3 desitjats, sembla l\u00f2gic que, si volem generar uns determinats comportaments en els nostres empleats, ens preocupem tamb\u00e9 de fer-los viure una experi\u00e8ncia espec\u00edfica a trav\u00e9s d’un model de relaci\u00f3 igualment satisfactori.<\/p>\n

\n

La gesti\u00f3 de les persones s’acosta cada dia m\u00e9s a la gesti\u00f3 que fem dels nostres clients, tant per la manera com entenem el model de relaci\u00f3 a establir amb els uns i amb els altres, com per la necessitat d’alinear l’experi\u00e8ncia de tots dos<\/span><\/h2>\n<\/blockquote>\n

Aleshores, qu\u00e8 canvia pel que fa al model de gesti\u00f3 de RH al qual estem acostumats? For\u00e7a coses. Per\u00f2 n’hi ha una que \u00e9s essencial: des d’ara ens farem amb m\u00e9s freq\u00fc\u00e8ncia preguntes sobre l’experi\u00e8ncia subjectiva dels nostres empleats pel que fa a la seva interacci\u00f3 amb la nostra organitzaci\u00f3; com es viu, per exemple, el proc\u00e9s de selecci\u00f3 i onboarding<\/em>, la gesti\u00f3 que fem del seu exercici, com encaixem en la seva vida, en els seus valors, etc. En definitiva, quina \u00e9s la seva “experi\u00e8ncia com a empleat”. La nostra gesti\u00f3, per tant, estar\u00e0 dirigida a millorar aquesta experi\u00e8ncia com a via efica\u00e7 per aconseguir la seva implicaci\u00f3 i comprom\u00eds.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Assistim a una nova transformaci\u00f3 en la gesti\u00f3 de persones en les nostres organitzacions. Aquest canvi ve definit per la necessitat d’entendre millor l’experi\u00e8ncia subjectiva que viuen els empleats en relaci\u00f3 amb l’organitzaci\u00f3 per a la qual treballen i actuar en conseq\u00fc\u00e8ncia.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":17416,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"mc4wp_mailchimp_campaign":[],"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[]},"categories":[11,10817,37,10837,45],"tags":[433,619,706,1964,3073,5787,6344,6424,6425,6426,6427,274,275],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17414"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17414"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17414\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47998,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17414\/revisions\/47998"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17416"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17414"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17414"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17414"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}