{"id":19298,"date":"2018-10-08T22:50:35","date_gmt":"2018-10-08T20:50:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.monempresarial.com\/2018\/10\/08\/social-media-engagement\/"},"modified":"2025-09-05T12:20:31","modified_gmt":"2025-09-05T10:20:31","slug":"social-media-engagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/2018\/10\/08\/social-media-engagement\/","title":{"rendered":"Social media engagement<\/span>"},"content":{"rendered":"

\"\"En un context de sobrec\u00e0rrega d\u2019informaci\u00f3 en l\u00ednia i reducci\u00f3 de la capacitat d\u2019atenci\u00f3, involucrar els consumidors \u00e9s un gran desafiament per a les empreses. Els estudis demostren que fins al 83% dels seguidors en l\u00ednia d\u2019una marca en les xarxes socials s\u00f3n participants silenciosos, \u00e9s a dir, persones que simplement observen passivament el contingut de la marca. Evitar-ne el comportament ocult i induir-les a involucrar-se realment amb les marques que segueixen \u00e9s un tema intrigant i complex.<\/h4>\n

LAURENCE DESSART. <\/span>Professora de KEDGE Business School<\/strong><\/h4>\n
\n

El social media engagment<\/em> s\u2019ocupa de la interacci\u00f3 amb la marca (producte, servei) i amb la comunitat que l\u2019envolta. A m\u00e9s, estar comprom\u00e8s implica anar m\u00e9s enll\u00e0 de simplement donar-li un \u201cm\u2019agrada\u201d a una publicaci\u00f3. Un pot comprometre\u2019s emocionalment (m\u2019agrada veure un v\u00eddeo publicat per la marca x), cognitivament (no puc pensar en res m\u00e9s quan estic veient un v\u00eddeo de la marca x) i conductualment (comparteixo l\u2019enlla\u00e7 al v\u00eddeo de la marca x al meu perfil). Les empreses volen que els seguidors participin en aquests tres nivells. La pregunta, aleshores, \u00e9s: qu\u00e8 fa que les persones participin en les xarxes socials?<\/p>\n

La nostra recerca conclou que hi ha tres caracter\u00edstiques individuals importants que en determinen el comprom\u00eds. Primer, hem d\u2019involucrar-nos amb el producte en q\u00fcesti\u00f3. O dit d\u2019una altra manera, \u00e9s m\u00e9s probable que una persona comenti un v\u00eddeo de Sephora si li interessen els cosm\u00e8tics. En segon lloc, els consumidors han de tenir una actitud positiva cap a la comunitat de la marca: ser-ne part ha de ser una experi\u00e8ncia bona i plaent. Finalment, els consumidors han de tenir una propensi\u00f3 inherent a interactuar en l\u00ednia. Les persones que no desitgen exhibir els seus sentiments i pensaments en l\u00ednia no ho faran nom\u00e9s pel b\u00e9 de la seva marca.<\/p>\n

\n

Quan s\u2019aconsegueix un alt nivell de comprom\u00eds amb les xarxes socials des del punt de vista emocional, cognitiu i conductual, els beneficis s\u00f3n substancials en termes de confian\u00e7a, comprom\u00eds i lleialtat a la marca. Per tant, els equips de branding<\/em> han de dirigir-se als usuaris amb els interessos correctes, fomentar actituds positives envers la comunitat i ser conscients que algunes persones naturalment estaran m\u00e9s inclinades a ser actives, mentre que d\u2019altres no. El paper de les empreses \u00e9s identificar les persones m\u00e9s propenses a estar actives i capitalitzar-les per arribar a altres usuaris de xarxes socials.<\/span><\/h2>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En un context de sobrec\u00e0rrega d\u2019informaci\u00f3 en l\u00ednia i reducci\u00f3 de la capacitat d\u2019atenci\u00f3, involucrar els consumidors \u00e9s un gran desafiament per a les empreses. Els estudis demostren que fins al 83% dels seguidors en l\u00ednia d\u2019una marca en les xarxes socials s\u00f3n participants silenciosos, \u00e9s a dir, persones que simplement observen passivament el contingut de la marca. Evitar-ne el comportament ocult i induir-les a involucrar-se realment amb les marques que segueixen \u00e9s un tema intrigant i complex.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":19263,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"mc4wp_mailchimp_campaign":[],"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[]},"categories":[10832,7478,10817,37,4718],"tags":[2164,7477,292,1157],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19298"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19298"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19298\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46988,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19298\/revisions\/46988"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19263"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19298"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19298"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19298"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}