{"id":19924,"date":"2018-12-24T13:48:12","date_gmt":"2018-12-24T12:48:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.monempresarial.com\/?p=19924"},"modified":"2025-09-24T12:05:31","modified_gmt":"2025-09-24T10:05:31","slug":"fer-surf-sobre-lonada-de-la-transformacio-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/2018\/12\/24\/fer-surf-sobre-lonada-de-la-transformacio-digital\/","title":{"rendered":"Fer surf sobre l’onada de la transformaci\u00f3 digital<\/span>"},"content":{"rendered":"

\"\"En aquest m\u00f3n exponencial, les empreses es veuen abocades a una utilitzaci\u00f3 m\u00e9s \u00e0gil de la tecnologia i \u00e9s complicat planificar a tres o quatre anys amb accions molt definides que saps que en dotze mesos poden estar obsoletes. Per\u00f2 \u00e9s aix\u00f2 el que ens obliga a pensar m\u00e9s a llarg termini (i actuar-hi a curt). Si no, es corre el risc de sucumbir a l’onada de la transformaci\u00f3 digital quan en realitat es tracta fer-hi surf.<\/h4>\n

RICARD ALFARO. <\/span>Subdirector general d\u2019Asepeyo.<\/strong><\/h4>\n
\n

El rol de l\u2019experi\u00e8ncia del client <\/strong>
\nL’experi\u00e8ncia client ha passat a ser clau en el proc\u00e9s de construcci\u00f3 del relat estrat\u00e8gic. En l’era predigital, les organitzacions mesuraven de tant en tant la satisfacci\u00f3 del client i modificaven productes i serveis en conseq\u00fc\u00e8ncia. Ara, aquest client ha adquirit un poder especial i compta amb la tecnologia suficient per comunicar en temps real la seva experi\u00e8ncia sobre el nostre producte o servei. I les empreses han de guanyar agilitat per poder adaptar la seva oferta al ‘client connectat’. Aix\u00ed doncs, en la mesura que tingui instruments per a percebre aquesta experi\u00e8ncia de client en temps real i utilitzi metodologies \u00e0gils (design thinking<\/em>, per exemple) per a fer-lo part\u00edcip del proc\u00e9s de reenginyeria permanent, la companyia ser\u00e0 capa\u00e7 de fer surf sobre l’onada digital.<\/p>\n

El rol de la cultura d\u2019empresa <\/strong>
\nLa cultura d’una empresa \u00e9s all\u00f2 que fan els empleats quan ning\u00fa no els veu. Molta gent pensa que la transformaci\u00f3 digital \u00e9s un proc\u00e9s tecnol\u00f2gic, per\u00f2 no \u00e9s aix\u00ed; \u00e9s un proc\u00e9s de transformaci\u00f3 cultural. Si et limites a actualitzar la tecnologia acabar\u00e0s tenint productes digitals per a clients digitals per\u00f2 gestionats per treballadors anal\u00f2gics. I la bretxa cultural no nom\u00e9s no es reduir\u00e0 sin\u00f3 que s’incrementar\u00e0. Abans, les persones canviaven, per\u00f2 els processos romanien invariables (el fam\u00f3s ‘aix\u00f2 sempre s’ha fet aix\u00ed’); ara, la tecnologia provoca que els processos canvi\u00efn sense parar i sigui necessari ‘moure’ conductes i compromisos.<\/p>\n

\n

Per tant, la digitalitzaci\u00f3 de l’empresa no \u00e9s un proc\u00e9s de conquesta, sin\u00f3 d’exploraci\u00f3 i descobriment. Per dur-la a terme \u00e9s cr\u00edtic recon\u00e8ixer que ara el client t\u00e9 a la m\u00e0 el poder d’incidir de forma radical en la presa de decisions de les empreses i que els empleats s\u00f3n els agents del canvi cultural imprescindible.<\/span><\/h2>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En aquest m\u00f3n exponencial, les empreses es veuen abocades a una utilitzaci\u00f3 m\u00e9s \u00e0gil de la tecnologia i \u00e9s complicat planificar a tres o quatre anys amb accions molt definides que saps que en dotze mesos poden estar obsoletes. Per\u00f2 \u00e9s aix\u00f2 el que ens obliga a pensar m\u00e9s a llarg termini (i actuar-hi a curt). Si no, es corre el risc de sucumbir a l’onada de la transformaci\u00f3 digital quan en realitat es tracta fer-hi surf.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":19681,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"mc4wp_mailchimp_campaign":[],"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[]},"categories":[980,10830,10817,4718],"tags":[180,5496,5568,6000,7137,7615],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19924"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19924"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19924\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47767,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19924\/revisions\/47767"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19681"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19924"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19924"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19924"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}