{"id":23855,"date":"2020-04-17T09:00:50","date_gmt":"2020-04-17T07:00:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.monempresarial.com\/?p=23855"},"modified":"2025-06-06T10:11:34","modified_gmt":"2025-06-06T08:11:34","slug":"el-comercio-ante-la-covid-19-nos-acercamos-a-un-cambio-en-el-modelo-de-consumo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/2020\/04\/17\/el-comercio-ante-la-covid-19-nos-acercamos-a-un-cambio-en-el-modelo-de-consumo\/","title":{"rendered":"El comer\u00e7 davant de la covid-19: ens apropem a un canvi en el model de consum?"},"content":{"rendered":"

La crisi de la covid-19 fa enfonsar un 88% la facturaci\u00f3 dels comer\u00e7os, per\u00f2 alhora incita a repensar el model i apostar per noves iniciatives empresarials
\nLa patronal del petit comer\u00e7 alerta que el 70% dels comerciants es veuran obligats a abaixar la persiana si no arriben ajudes p\u00fabliques i demana al govern espanyol que l\u00edmit l\u2019activitat dels grans operadors electr\u00f2nics a \u201cproductes de primera necessitat\u201d
\n<\/strong><\/p>\n

Text: Adri\u00e0 Gratac\u00f3s Torras<\/strong><\/span><\/p>\n

El comer\u00e7 viu, possiblement, l\u2019inici de la pitjor crisi que s\u2019hagi viscut mai en el darrer mig segle. L\u2019estat d\u2019alarma decretat pel govern espanyol amb motiu de l\u2019expansi\u00f3 de la pand\u00e8mia produ\u00efda per la covid-19 ha obligat a abaixar la persiana de tots els establiments,\u00a0 a excepci\u00f3 d\u2019aquells considerats de primera necessitat. \u00a0\u00a0L\u2019aturada econ\u00f2mica est\u00e0 suposant un enfonsament sense precedents en la facturaci\u00f3 de la immensa majoria de comer\u00e7os. I com a conseq\u00fc\u00e8ncia, el comer\u00e7 minorista lidera el r\u00e0nquing de subsectors amb m\u00e9s Expedients de Regulaci\u00f3 Temporals d\u2019Ocupaci\u00f3 (ERTO) realitzats a Catalunya.<\/p>\n

A inicis de setmana, el comer\u00e7 al detall acumulava 12.044 procediments que afecten a un total de 53.372 persones.\u00a0 Des dels gremis i les patronals de comer\u00e7 ja s\u2019han llan\u00e7at missatges de S.O.S davant d\u2019aquesta situaci\u00f3. El temor que la crisi de la covid-19 s\u2019emporti per davant el gruix de comer\u00e7 de proximitat del pa\u00eds \u00e9s creixent. El president de PIMEComer\u00e7, \u00c0lex Go\u00f1i, relata la situaci\u00f3 com una barreja de \u201ctristesa i preocupaci\u00f3\u201d. Tristesa perqu\u00e8 el comer\u00e7 forma part del teixit social i no pot mirar cap a un altre costat davant dels estralls humanitaris que est\u00e0 suposant la covid-19. I preocupaci\u00f3 perqu\u00e8, tot i que la crisi passar\u00e0, els efectes poden ser devastadors per a molts petits comer\u00e7os. Tot plegat genera pressi\u00f3 a un sector que, segons Go\u00f1i, \u201cen molts casos viu al dia\u201d i no t\u00e9 el marge de maniobra que poden tenir altres empreses o sectors.<\/p>\n

L\u2019anunci d\u2019aquesta setmana del govern espanyol d\u2019ajornar el pagament d\u2019impostos per a pimes i aut\u00f2noms pot ser un petit bal\u00f3 d\u2019oxigen. Ara b\u00e9, l\u2019ofec podria arribar de forma irremeiable el 20 de maig (data en qu\u00e8 l\u2019executiu espanyol marca com a l\u00edmit per posar-se al dia amb l\u2019IVA i les retencions d\u2019IRPF del primer trimestre), si no hi ha noves mesures. Segons Go\u00f1i, la mesura \u00e9s del tot insuficient. \u201cCap administraci\u00f3 considera injectar diners a fons perdut, que \u00e9s el que necessiten molts petits comer\u00e7os a hores d\u2019ara\u201d relata Go\u00f1i, tot lamentant el poc suport rebut per part de les autoritats p\u00fabliques.<\/p>\n

La situaci\u00f3 per al petit comer\u00e7 pot ser del tot devastadora. Segon PIMEComer\u00e7 i Foment Comer\u00e7, la covid-19 podria abocar el 70% dels petits comerciants al preconcurs o concurs de creditors.<\/p>\n

Els efectes s\u2019incrementen a mesura que s\u2019allarga el confinament <\/strong>
\nLa covid-19 es va convertir en un hurac\u00e0 capa\u00e7 de destrossar la pr\u00e0ctica totalitat de la facturaci\u00f3 del comer\u00e7 catal\u00e0 durant la primera setmana d\u2019estat d\u2019alarma. Des de llavors, ha virat amb un efecte de \u201cgota malaia\u201d que va desgastant el sector setmana rere setmana. Aix\u00ed es despr\u00e8n de l\u2019enquesta realitzada\u00a0 per la consultora J3BTres Economy & Research.\u00a0 Segons dades de l\u2019informe, que compta amb una mostra de 396 establiments comercials catalans, durant la primera quinzena de mar\u00e7 ja es van comen\u00e7ar a notar els efectes de la covid-19. Amb una reducci\u00f3 interanual mitjana del 29,3% de la facturaci\u00f3, els indicadors ja feien preveure la gran tempesta que s\u2019atansava.\u00a0 Des de llavors, l\u2019impacte no ha parat de cr\u00e9ixer i la facturaci\u00f3 ha caigut en picat, fins a arribar a m\u00e0xims dr\u00e0stics per Setmana Santa.\u00a0 En la darrera setmana el comer\u00e7 s\u2019ha desplomat un 90,7%.<\/p>\n

Entre tots els subsectors del comer\u00e7 catal\u00e0, nom\u00e9s l\u2019alimentaci\u00f3 (que pot obrir i seguir facturant) aguanta el pols. I ho fa de manera minvada, amb una facturaci\u00f3 desplomada gaireb\u00e9 a la meitat. Dels altres subsectors no n\u2019hi ha cap que aguanti i la facturaci\u00f3 s\u2019enfonsa en m\u00e9s d\u2019un 90%. Principalment perqu\u00e8 no poden obrir.<\/p>\n

L\u2019obligaci\u00f3 de tancar els comer\u00e7os, per\u00f2, contrasta amb l\u2019activitat dels grans operadors de comer\u00e7 electr\u00f2nic que es mant\u00e9 intacta. Segons el president de PIMEComer\u00e7\u00a0 la situaci\u00f3 produeix una enorme desigualtat per als petits comer\u00e7os. \u201cMentre nosaltres estem obligats a tancar, grans operadors electr\u00f2nics mantenen la seva activitat\u201d, assegura Go\u00f1i. Des de la patronal del petit comer\u00e7 es demana al govern que segueixi les passes de Fran\u00e7a i limiti l\u2019activitat d\u2019aquests grans operadors a \u201cproductes de primera necessitat.<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Quines iniciatives es poden emprendre per pal\u00b7liar els efectes de la covid-19? <\/strong>
\nA aquestes al\u00e7ades de l\u2019estat d\u2019alarma el sector del comer\u00e7 \u00e9s conscient que els efectes no seran nom\u00e9s puntuals, sin\u00f3 que ens endinsem a un impacte negatiu en la facturaci\u00f3 in\u00e8dit. La principal mesura exigida per Pimec Comer\u00e7 passava per ajudes per part del govern de l\u2019Estat: posposar o condonar tributs i injectar liquiditat a les companyies. L\u2019ajornament de la presentaci\u00f3 de l\u2019IVA i l\u2019IRPF del primer trimestre fins al 20 de maig \u00e9s vist amb bons ulls per la patronal, tot i que ho consideren insuficient.<\/p>\n

Per\u00f2 qu\u00e8 en diuen els propis comer\u00e7os al respecte? Quines iniciatives es poden aplicar avui per mirar de pal\u00b7liar els efectes de la covid-19? Segons l\u2019enquesta de J3BTres Economy & Research, un 42% dels comer\u00e7os catalans estan duent a terme alguna iniciativa per recuperar una part, encara que sigui petita, de les vendes.\u00a0 De totes les accions de contenci\u00f3 preses hi destaca l\u2019aposta pel m\u00e0rqueting online. Utilitzar la web 2.0 i les xarxes socials per desenvolupar la marca i arribar un Target <\/em>m\u00e9s extens ha estat l\u2019aposta d\u2019un 17,9% dels comer\u00e7os catalans. Internet esdev\u00e9 una (o l\u2019\u00fanica) oportunitat per mantenir l\u2019interacci\u00f3 amb els p\u00fablics. I alguns comer\u00e7os han decidit tirar-s\u2019hi de cap, tamb\u00e9 amb l\u2019ecommerce <\/em>i la venda per internet. Un 11% de les empreses dedicades al comer\u00e7 ha apostat pel servei a domicili, tot i que l\u2019enquesta detecta una tend\u00e8ncia a la baixa en la posada en marxa d\u2019aquest servei per part dels comer\u00e7os. Tamb\u00e9 un percentatge, encara que sigui petit (un 5,8%), ha decidit establir una col\u00b7laboraci\u00f3 en xarxa amb altres botigues per unir esfor\u00e7os.<\/p>\n

Justament, des de la Consultora Estrat\u00e8gica de Retail, CrearMas, ha establert un m\u00e8tode per sobreviure a la covid-19 <\/a>. Segons Jorge Mas, fundador i CEO de la Consultora i expert de l\u2019Associaci\u00f3 Independent de Joves Empresaris de Catalunya (AIJEC), el m\u00e8tode \u201cCoronoretail\u201d\u00a0 consta de 5 accions. \u201cEn primer lloc hem de preguntar-nos quin nivell de digitalitzaci\u00f3 t\u00e9 la nostra companya\u201d, assegura. En aquest sentit, les companyies haurien d\u2019apostar per iniciar processos per treballar la intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial, concebre que les eines off line i on line formen part del mateix canal, apropar l\u2019empresa als usuaris mitjan\u00e7ant l\u2019entrega a domicili i treballar les dades que es disposen dels clients.<\/p>\n

\u201cUn altre element fonamental per fer front a aquesta crisi \u00e9s l\u2019equip hum\u00e0 i la capacitat de transmetre el valor de marca\u201d, assegura Mas. El m\u00e8tode de CrearMas aposta per establir plans de comunicaci\u00f3 i formaci\u00f3 per fomentar la confian\u00e7a i la seguretat dels treballadors. \u201cS\u00f3n la cara visible de l\u2019empresa i els capa\u00e7os de transmetre la marca\u201d, afegeix Mas.<\/p>\n

La tercera acci\u00f3 passa per l\u2019aposta per nous productes. \u201cEl model que avui funciona, possiblement despr\u00e9s de la covid-19 no ho far\u00e0\u201d, afirma el CEO de CrearMas. Per aix\u00f2, la consultora considera que ara \u00e9s el moment per avan\u00e7ar-se als propers escenaris i preveure on hi haur\u00e0 la major demanda. Conseq\u00fcentment, el m\u00e8tode de CrearMas tamb\u00e9 recomana que es cre\u00efn ara nous models de negoci, integrar noves activitats i cercar noves aliances. Finalment, la consultora fa una aposta clara per fer decr\u00e9ixer els punts de venda. \u201cL\u2019estrat\u00e8gia de tancar punts de venda per fomentar la rendibilitat \u00e9s, per experi\u00e8ncia, una bona praxis\u201d, conclou Mas.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Amb previsions pessimistes, per\u00f2 decidits a capgirar la tend\u00e8ncia quan s\u2019acabi el confinament <\/strong>
\nL\u2019enquesta tamb\u00e9 mesura l\u2019estat d\u2019\u00e0nim dels comerciants catalans. I com era previsible \u00e9s baix. Majorit\u00e0riament es mostren entre preocupats i pessimistes de cara al futur m\u00e9s immediat. Tot i aix\u00f2, la majoria dels comer\u00e7os preveu noves accions per tornar a fidelitzar la clientela un cop s\u2019acabi el confinament. En aquest cas, el m\u00e0rqueting digital (35%), les noves promocions (30%), establir nous horaris (20%) i apostar pel servei a domicili (15%) s\u00f3n les iniciatives majorit\u00e0ries entre el comer\u00e7 catal\u00e0.<\/p>\n

A hores d\u2019ara \u00e9s complicat preveure qui se\u2019n podr\u00e0 sortir i qui no d\u2019aquest daltabaix econ\u00f2mic produ\u00eft per la covid-19. El que s\u00ed sembla irremeiable \u00e9s que la crisi de la covid-19 generar\u00e0 un canvi sense precedents en el model de consum. Un canvi al qual els comerciants s\u2019hi hauran d\u2019adaptar, i ho faran. Perqu\u00e8, segurament, aquesta crisi demostrar\u00e0 per en\u00e8sima vegada que el comer\u00e7 de proximitat \u00e9s, i ser\u00e0 sent, una part indestriable del teixit d\u2019una societat.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La crisi de la covid-19 fa enfonsar un 88% la facturaci\u00f3 dels comer\u00e7os, per\u00f2 alhora incita a repensar el model i apostar per noves iniciatives empresarials <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":23852,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"mc4wp_mailchimp_campaign":[],"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[]},"categories":[9,5694,10820,10821,10825],"tags":[141,1038,1115,2815,2829,8148],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23855"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23855"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23855\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46137,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23855\/revisions\/46137"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23852"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23855"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23855"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23855"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}