{"id":31308,"date":"2021-07-07T09:00:16","date_gmt":"2021-07-07T07:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monempresarial.com\/2021\/06\/16\/el-exito-basado-en-el-diseno-funcional-el-bajo-coste-y-la-experiencia-de-compra\/"},"modified":"2025-06-06T10:02:56","modified_gmt":"2025-06-06T08:02:56","slug":"el-exito-basado-en-el-diseno-funcional-el-bajo-coste-y-la-experiencia-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/2021\/07\/07\/el-exito-basado-en-el-diseno-funcional-el-bajo-coste-y-la-experiencia-de-compra\/","title":{"rendered":"IKEA. L\u2019\u00e8xit basat en el disseny funcional, el baix cost i l\u2019experi\u00e8ncia de compra"},"content":{"rendered":"

IKEA va ser fundada el 1943 a Almhult (Su\u00e8cia) per Ingvar Kamprad, quan nom\u00e9s tenia 17 anys. Avui \u00e9s el l\u00edder mundial de decoraci\u00f3 de la llar i compta amb 445 botigues als cinc continents, sobretot a Europa, i 217.000 empleats. Si es compten els empleats dels subcontractistes, dona feina a quasi un mili\u00f3 de persones.<\/strong><\/p>\n

ORIOL AMAT.<\/span> Catedr\u00e0tic d’Economia Financera de la UPF i deg\u00e0 del Col\u00b7legi d’Economistes de Catalunya.<\/strong><\/h4>\n
\n

\u201cLa simplicitat i la humilitat ens caracteritzen en les nostres relacions entre nosaltres,
\namb els nostres prove\u00efdors i amb els nostres clients.\u201d
\n<\/span><\/em><\/h4>\n

Ingvar Kamprad (1926-2018), fundador de IKEA\u00a0<\/strong><\/p>\n

\"\"DE PETITA BOTIGA EN UNA ZONA REMOTA DE SU\u00c8CIA A L\u00cdDER MUNDIAL DE LA DECORACI\u00d3 DE LA LLAR<\/span><\/strong>
\nEn els seus inicis, IKEA venia per correspond\u00e8ncia a trav\u00e9s de cat\u00e0leg, ja que l\u2019empresa estava lluny de les gran ciutats. Poc despr\u00e9s ja va comen\u00e7ar a obrir botigues, primer a Su\u00e8cia, despr\u00e9s a d\u2019altres pa\u00efsos europeus i, finalment, a la resta de continents. Tot i aix\u00ed, segueix sent una empresa amb arrels molt sueques, que es mostren fins i tot en els colors del logo corporatiu. Encara avui t\u00e9 les oficines centrals de disseny al petit poble suec on va n\u00e9ixer. El nom d\u2019IKEA prov\u00e9 de les inicials del nom del seu fundador Ingvar Kamprad, Elmtaryd (la granja on es va criar) i Agunnaryd, el poble m\u00e9s proper. Amb el pas dels anys, els seus productes amb bon disseny i preus molt baixos li han perm\u00e8s que els ingressos hagin anat creixent (veure figura 1<\/strong>) fins a assolir el lideratge mundial.<\/p>\n

\"\"A la figura 2<\/strong> s\u2019hi acompanya la distribuci\u00f3 de les botigues per tot el m\u00f3n.<\/p>\n

\"\"\"\"<\/p>\n

LOS VALORES DE IKEA
\n<\/span><\/strong>Les empreses l\u00edders acostumen a distingir-se pels seus valors. \u00c9s el cas d\u2019IKEA, que compta amb diversos valors principals molt marcats inspirats en la filosofia empresarial i de vida del seu fundador:<\/p>\n

\u2022<\/strong> Austeritat i simplicitat:<\/strong> l\u2019austeritat \u00e9s una de les senyes d\u2019identitat d\u2019IKEA. Com deia Ingmar Kamprad: \u201cDissenyar un moble d\u2019escriptori que costi 1.000 euros \u00e9s f\u00e0cil, per\u00f2 dissenyar-ne un que sigui bo i funcional i que en costi 50 nom\u00e9s pot ser fet pel millor\u201d. L\u2019esperit auster d\u2019Ingmar \u00e9s molt com\u00fa a la zona de Su\u00e8cia on va n\u00e9ixer donat que el seu terreny \u00e9s molt pedreg\u00f3s i agrest. Per tant, estava molt habituat des de petit a estalviar i buscar soluciones senzilles als problemes. A la figura 4<\/strong> s\u2019hi poden veure les poques evolucions que ha tingut el logo d\u2019IKEA al llarg dels anys.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

    \n
  • Treball en equip:<\/strong>l\u2019empresa tamb\u00e9 es caracteritza per la col\u00b7laboraci\u00f3 de les persones. Per exemple, els equips de disseny s\u00f3n interdisciplinaris.<\/li>\n
  • Direcci\u00f3 amb l\u2019exemple:<\/strong> Ingvar Kamprad predicava amb l\u2019exemple. Una mostra, tot i ser multibilionari, sempre viatjava amb aerol\u00ednies de baix cost i s\u2019allotjava en hotels econ\u00f2mics.<\/li>\n
  • Millora continua:<\/strong> aix\u00f2 implica no estar mai satisfets amb els \u00e8xits assolits i seguir buscant l\u2019excel\u00b7l\u00e8ncia en tot el que fan, comen\u00e7ant pels petits detalls.<\/li>\n
  • Cura de la gent i del planeta:<\/strong> tots els processos de l\u2019empresa estan pensats amb l\u2019objectiu d\u2019aconseguir el m\u00e0xim benestar planetari. \u00c9s a dir, es pensa en el planeta, per\u00f2 tamb\u00e9 en les persones, ja siguin prove\u00efdors, clients o treballadors. Aquesta sensibilitat pels temes relacionats amb la sostenibilitat ha anat creixent al llarg dels anys i, actualment, \u00e9s una de les prioritats de l\u2019empresa.<\/li>\n<\/ul>\n
    \n

    El nom d\u2019IKEA ve de les inicials del nom del seu fundador Ingvar Kamprad, Elmtaryd (la granja on es va criar) i Agunnaryd, el poble m\u00e9s proper<\/span><\/h4>\n<\/blockquote>\n

    UN MODEL DE NEGOCI GUANYADOR<\/strong><\/span>
    \nSens dubte, els productes de disseny funcional, els preus baixos i l\u2019experi\u00e8ncia de compra s\u00f3n els seus avantatges competitius clars. La idea de negoci \u00e9s molt simple: \u201cOferir una amplia varietat de productes de decoraci\u00f3 de la llar funcionals, de bon disseny i a preus assequibles per a la majoria de persones.\u201d Per aix\u00f2, compta amb un model de negoci que t\u00e9 diversos trets diferencials:<\/p>\n

      \n
    • \n
        \n
      • Disseny innovador:<\/strong>\n
          \n
        • Tot el disseny es fa a Su\u00e8cia.<\/li>\n
        • Utilitza la t\u00e8cnica del Cost Objectiu (Target Costing); dissenya el producte des del moment zero a partir del preu de venda m\u00e0xim que ha de tenir d\u2019acord amb els estudis de mercat que s\u2019han fet.<\/li>\n
        • El disseny funcional est\u00e0 orientat a la reducci\u00f3 de costos.<\/li>\n
        • Els productes d\u2019IKEA s\u00f3n els mateixos a totes les seves botigues arreu del m\u00f3n, ja que creu que els gustos dels consumidors s\u2019estan homogene\u00eftzant.<\/li>\n
        • Homogene\u00eftza els components per tal de reduir costos d\u2019aprovisionaments i de magatzem.<\/li>\n
        • Compta amb un cat\u00e0leg de m\u00e9s de 9.500 productes propis.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
        • Boscos propis:<\/strong> donada la gran quantitat de fusta que consumeix, IKEA en t\u00e9 molts en propietat, sobretot a R\u00fassia i a d\u2019altres pa\u00efsos de l\u2019Europa de l\u2019Est.<\/li>\n
        • Producci\u00f3:<\/strong> tota la producci\u00f3 es subcontracta a uns 2.000 prove\u00efdors arreu del m\u00f3n.<\/li>\n
        • Log\u00edstica:<\/strong> empaqueta pla per a reduir costos de magatzem i de transport; a m\u00e9s, aix\u00ed tamb\u00e9 es minimitzen els costos de ruptura durant el transport.<\/li>\n
        • Compres:<\/strong>\n
            \n
          • T\u00e9 relacions a llarg termini amb els prove\u00efdors.<\/li>\n
          • \u00a0Impulsa el m\u00ednim rebuig de materials.<\/li>\n
          • Utilitza economies d\u2019escala: en vendre els mateixos productes a tot el m\u00f3n, ven milions d\u2019unitats de cadascun, el que li permet reduir els costos unitaris de temes com el disseny i els aprovisionaments.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
          • \u00a0Vendes:<\/strong> t\u00e9 botigues als afores de les ciutats per a reduir els costos de lloguers i d\u2019inversi\u00f3 en immobles.<\/li>\n
          • Burocr\u00e0cia:<\/strong> n\u2019empra menys gr\u00e0cies a utilitzar el sentit com\u00fa i la simplicitat.<\/li>\n
          • Experi\u00e8ncia de compra:<\/strong> per als consumidors anar a les botigues d\u2018IKEA \u00e9s tota una experi\u00e8ncia, ja que han de passar per un circuit preestablert i poden aprofitar per dinar o esmorzar als establiments amb un predomini de productes i d\u2019especialitats sueques. Tamb\u00e9 hi ha zones de joc per als nens.<\/li>\n
          • Relaci\u00f3 amb el client:<\/strong> Ingvar Kamprad sempre deia que el nostre principal actiu \u00e9s el temps. Per aix\u00f2, tot el model de negoci est\u00e0 orientat a estalviar temps (i diners) a totes les seves parts interessades, inclosos els treballadors i els clients:o Les botigues disposen d\u2019autoservei. Un aspecte curi\u00f3s es que l\u2019empresa va comen\u00e7ar a utilitzar-ne arran d\u2019un fet imprevist: l\u2019incendi d\u2019un establiment l\u2019any 1970. A causa d\u2019aix\u00f2, van decidir posar els productes a l\u2019exterior de la botiga en una zona d\u2019autoservei perqu\u00e8 els clients els poguessin veure i provar mentre es feien les tasques de reparaci\u00f3 de l\u2019immoble. Com que l\u2019experi\u00e8ncia va funcionar, IKEA ja ho va aplicar a la resta de comer\u00e7os.\n
              \n
            • Les botigues s\u00f3n tan acollidores que en alguns pa\u00efsos, sobretot als asi\u00e0tics, alguns clients, per a sorpresa dels altres clients, s\u2019adormen als sof\u00e0s o als llits que hi ha en exposici\u00f3.<\/li>\n
            • Per tal d\u2019abaixar els costos, el client aporta el factor temps, ja que ha de transportar i muntar els mobles (o b\u00e9 pagar el cost d\u2019aquests serveis).<\/li>\n
            • La targeta IKEA Family, que ofereix avantatges com ara descomptes, compta amb m\u00e9s de 150 milions de membres.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
              \n

              Utilitza la t\u00e8cnica del Cost Objectiu i homogene\u00eftza els components per tal de reduir costos d\u2019aprovisionaments i de magatzem<\/span><\/h4>\n<\/blockquote>\n

              \"\"Un fet distintiu d\u2019IKEA s\u00f3n els noms dels productes, ja que, en lloc d\u2019utilitzar n\u00fameros, utilitzen noms suecs. El motiu es que Ingvar Kamprad tenia disl\u00e8xia i li costava molt de recordar els n\u00fameros. Per aquest motiu, utilitza noms de pobles suecs per als mobles i noms de rius suecs per als objectes de bany, per exemple.
              \nUn altre aspecte destacable d\u2019IKEA es que no cotitza en borsa, ja que no vol dependre dels canvis sobtats que hi ha als mercats financers, i tampoc no vol dependre d\u2019accionistes obsessionats per la rendibilitat a curt termini, com passa amb les empreses cotitzades. De fet, tot el grup est\u00e0 controlat per diferents empreses h\u00f2lding que s\u00f3n propietat, en bona part, dels membres de la fam\u00edlia del fundador.<\/p>\n

              \n

              Un dels trets diferencials del model de negoci \u00e9s l\u2019experi\u00e8ncia de compra: els consumidors han de passar per un circuit preestablert a les seves botigues i poden aprofitar per dinar-hi o esmorzar-hi amb un predomini de productes i d\u2019especialitats sueques. Tamb\u00e9 hi ha zones de joc per als nens<\/span><\/h4>\n<\/blockquote>\n

              L\u2019AMBICI\u00d3 DE CR\u00c9IXER<\/strong><\/span>
              \nIKEA avui est\u00e0 en una posici\u00f3 de lideratge mundial molt s\u00f2lida basada en avantatges competitius clars en disseny, preu i experi\u00e8ncia de compra. De cara al futur, la companyia es planteja seguir creixent, at\u00e8s que hi ha \u00e0mplies zones geogr\u00e0fiques on no t\u00e9 pres\u00e8ncia, com ara Llatinoam\u00e8rica o \u00c0frica (on nom\u00e9s compta amb dues botigues). Un altre repte clau \u00e9s aprofundir en tot el que pot fer per contribuir a la sostenibilitat del planeta. Per aquest motiu, est\u00e0 invertint substancialment en l\u2019economia circular per tal de reduir el malbaratament, augmentar el reciclat de productes i reduir les emissions.<\/p>\n

              \n

              IKEA es planteja seguir creixent, at\u00e8s que hi ha \u00e0mplies zones geogr\u00e0fiques on no t\u00e9 pres\u00e8ncia, com ara Llatinoam\u00e8rica o \u00c0frica (on nom\u00e9s compta amb dues botigues). Un altre repte clau \u00e9s aprofundir en tot el que pot fer per contribuir a la sostenibilitat del planeta<\/span><\/h4>\n<\/blockquote>\n

              \"\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              IKEA va ser fundada el 1943 a Almhult (Su\u00e8cia) per Ingvar Kamprad, quan nom\u00e9s tenia 17 anys. Avui \u00e9s el l\u00edder mundial de decoraci\u00f3 de la llar i compta amb 445 botigues als cinc continents, sobretot a Europa, i 217.000 empleats. Si es compten els empleats dels subcontractistes, dona feina a quasi un mili\u00f3 de persones. <\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":31305,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"mc4wp_mailchimp_campaign":[],"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"source_name":"","source_url":"","via_name":"","via_url":"","override_template":"0","override":[{"template":"1","single_blog_custom":"","parallax":"1","fullscreen":"1","layout":"right-sidebar","sidebar":"default-sidebar","second_sidebar":"default-sidebar","sticky_sidebar":"1","share_position":"bottom","share_float_style":"share-monocrhome","show_share_counter":"1","show_view_counter":"1","show_featured":"1","show_post_meta":"1","show_post_author":"1","show_post_author_image":"1","show_post_date":"1","post_date_format":"default","post_date_format_custom":"Y\/m\/d","show_post_category":"0","show_post_reading_time":"1","post_reading_time_wpm":"300","show_zoom_button":"0","zoom_button_out_step":"2","zoom_button_in_step":"3","show_post_tag":"1","show_prev_next_post":"0","show_popup_post":"1","number_popup_post":"2","show_author_box":"1","show_post_related":"1","show_inline_post_related":"1"}],"override_image_size":"0","image_override":[{"single_post_thumbnail_size":"crop-715","single_post_gallery_size":"crop-500"}],"trending_post":"0","trending_post_position":"meta","trending_post_label":"Trending","sponsored_post":"0","sponsored_post_label":"Sponsored by","sponsored_post_name":"","sponsored_post_url":"","sponsored_post_logo_enable":"0","sponsored_post_logo":"","sponsored_post_desc":"","disable_ad":"0"},"jnews_primary_category":{"id":"10829","hide":""}},"categories":[10820,11,5070,10819,10829],"tags":[1865,5117,10151,10152,10154,10155,568,864,1174],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31308"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31308"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31308\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46101,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31308\/revisions\/46101"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31305"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31308"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31308"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31308"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}