{"id":3323,"date":"2015-03-09T08:00:24","date_gmt":"2015-03-09T07:00:24","guid":{"rendered":"http:\/\/monempresarial.com\/?p=3323"},"modified":"2025-09-16T11:55:31","modified_gmt":"2025-09-16T09:55:31","slug":"el-que-diuen-de-nosaltres-quan-no-hi-som-la-reputacio-de-les-marques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/2015\/03\/09\/el-que-diuen-de-nosaltres-quan-no-hi-som-la-reputacio-de-les-marques\/","title":{"rendered":"El que diuen de nosaltres quan no hi som: la reputaci\u00f3 de les marques"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Vam saber de la reputaci\u00f3 despr\u00e9s de la identitat i la imatge, i sempre en un context corporatiu, com l\u2019opini\u00f3 expressada pels nostres p\u00fablics determinants sobre el comportament de l\u2019organitzaci\u00f3 i com a conseq\u00fc\u00e8ncia d\u2019aquest comportament.<\/h4>\n

Jordi Tudela.<\/span> Expert en comunicaci\u00f3 corporativa.<\/h4>\n
\n

En el nou paradigma del management <\/em> <\/span>superats els vells \u00edtems del pensament industrial), el concepte reputaci\u00f3 s\u2019ha anat imposant com un nou factor de lideratge i avantatge competitiu. La reputaci\u00f3 es basa en la gesti\u00f3 d\u2019intangibles com ara la transpar\u00e8ncia, la qualitat, el comprom\u00eds mediambiental, la RSC, el clima laboral, la capacitat d\u2019atreure talent i d\u2019innovar, etc. I \u00e9s, per tant, un nou factor estrat\u00e8gic de lideratge corporatiu, amb valor burs\u00e0til i que funciona com un escut anticrisi que tamb\u00e9 esdev\u00e9 valor comercial-psicol\u00f2gic de les marques. Com deia l\u2019expert de la consultora nordamericana Reputation Institute, Charles Fombrum, \u00e9s a partir de l\u2019habilitat per relacionar-se amb els p\u00fablics i crear una comuni\u00f3 racional i emocional amb ells com es crea la reputaci\u00f3 de la marca.<\/p>\n

Ara, per\u00f2, que els mercats s\u2019han transformat en converses que connecten persona a persona i en les quals no hi intervenen els intermediaris cl\u00e0ssics, aprenem que les nostres marques nom\u00e9s existeixen si surten a la conversa i s\u00f3n, b\u00e0sicament, el que se\u2019n diu d\u2019elles. El seg\u00fcent pas, per tant, consisteix a integrar les marques en les converses reals: es tracta de generar-les, influenciar-les fins al punt de convertir-les en refer\u00e8ncia d\u2019all\u00f2 que realment interessa. Anem a la recerca del ROI (Return On Investment, en angl\u00e8s; retorn de la inversi\u00f3, en catal\u00e0) en confian\u00e7a, credibilitat i adhesi\u00f3; per\u00f2, tamb\u00e9, en atracci\u00f3.<\/p>\n

Les marques ja s\u2019hi han posat d\u2019una forma subtil: han vist una oportunitat on abans hi havia confusi\u00f3. Com ho han fet? Primer, escoltant, monitoritzant les converses i despr\u00e9s, han elaborat continguts no intrusius que enganxen realment els consumidors (\u00e9s a dir, a nosaltres). Les marques informen, entretenen, emocionen i es viralitzen compulsivament.<\/p>\n

\n

\"Reputaci\u00f3\"A la recerca del ROI en reputaci\u00f3, Coca Cola ja ha transformat la seva web corporativa en Coca Cola Journey, un nou espai de continguts per connectar d\u2019una forma m\u00e9s propera i explicar hist\u00f2ries que comuniquin el seu comprom\u00eds social, cultural, mediambiental.. No ser\u00e0 la darrera marca a fer-ho.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vam saber de la reputaci\u00f3 despr\u00e9s de la identitat i la imatge, i sempre en un context corporatiu, com l\u2019opini\u00f3 expressada pels nostres p\u00fablics determinants sobre el comportament de l\u2019organitzaci\u00f3 i com a conseq\u00fc\u00e8ncia d\u2019aquest comportament.<\/p>\n","protected":false},"author":26,"featured_media":16666,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"mc4wp_mailchimp_campaign":[],"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[]},"categories":[89,97],"tags":[243,290,291,292,293,294,295,10015],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3323"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/26"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3323"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3323\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47152,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3323\/revisions\/47152"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16666"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3323"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3323"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3323"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}