{"id":35144,"date":"2022-05-02T14:07:59","date_gmt":"2022-05-02T12:07:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monempresarial.com\/2022\/04\/19\/voice-assistants-e-commerce\/"},"modified":"2025-09-24T10:56:01","modified_gmt":"2025-09-24T08:56:01","slug":"voice-assistants-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/2022\/05\/02\/voice-assistants-e-commerce\/","title":{"rendered":"Voice assistants & e-commerce"},"content":{"rendered":"

\"\"Els assistents de veu d<\/strong>igitals es<\/strong>tan cada vegada m\u00e9s presents a la vida dels consumidors, canviant la manera com vivim i comprem. Comprendre com funcionen \u00e9s una necessitat de les pimes que volen transformar digitalment el negoci. <\/strong><\/span><\/p>\n

NIKO MU\u00d1OZ. <\/span>Affiliate Professor a ESCP Business School.<\/strong><\/h4>\n
\n

Avui dia hi ha m\u00e9s de 3.200 milions de dispositius amb capacitats d’assistent virtual a les llars de tot el m\u00f3n. Alexa, Google Home o Siri poden respondre ordres, proporcionar informaci\u00f3 als usuaris, posar m\u00fasica, gestionar la dom\u00f2tica de casa seva, i, en breu, realitzaran tasques en el nostre nom i compres de productes o serveis.<\/p>\n

Pel 2024, a m\u00e9s, es preveu que hi haur\u00e0 8.400 milions d’assistents de veu i les transaccions mundials de compres realitzades mitjan\u00e7ant aquesta tecnologia augmentaran de 4.600 milions de d\u00f2lars el 2021 a 19.400 milions de d\u00f2lars el 2023, un creixement de m\u00e9s del 400% en dos anys.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>Per aix\u00f2 proposem 9+1 accions clau perqu\u00e8 les pimes transformin digitalment els seus negocis i agafin aquest tren:<\/p>\n

    \n
  • 1.<\/strong><\/span> Compra un dispositiu amb un assistent de veu i prova les diferents funcionalitats que ofereixen avui dia.<\/li>\n
  • 2.<\/span><\/strong> Pensa com demanaria els teus productes i serveis el teu client mitjan\u00e7ant Alexa, Google Home o Siri.<\/li>\n
  • 3.<\/span><\/strong> Imagina les tasques, processos i informaci\u00f3 que necessitar\u00e0 el teu client per comprar-te a trav\u00e9s seu.<\/li>\n
  • 4.<\/strong><\/span> Adapta els teus processos per respondre a les peticions que t’arribin.<\/li>\n
  • 5.<\/span><\/strong> Recorda que la teva marca ser\u00e0 molt m\u00e9s important en el futur. Si el teu client no diu el teu nom, la gran marca s\u2019endur\u00e0 la comanda per la seva posici\u00f3 al cercador de Google o Amazon.<\/li>\n
  • 6.<\/strong><\/span> Demana als teus clients que recomanin la teva empresa a Google o a Amazon.<\/li>\n
  • 7.<\/span><\/strong> Associa’t amb una empresa tecnol\u00f2gica o experimenta amb un t\u00e8cnic les capacitats d’autoservei que ofereixen Google o Amazon.<\/li>\n
  • 8.<\/strong><\/span> Si vens productes que requereixen distribuci\u00f3 f\u00edsica, associa’t perqu\u00e8 arribin a casa del teu client.<\/li>\n
  • 9.<\/span><\/strong> Tingues en compte que les aplicacions d’enviament de productes a domicili podrien ser un gran aliat per vendre; la intermediaci\u00f3 pot afegir abast i valor al teu producte.<\/li>\n<\/ul>\n
    \n

    I 10. Prova ara i equivoca’t. Anticipa’t als desitjos dels teus clients. Nom\u00e9s arribant abans que els grans aconseguir\u00e0s mantenir la rellev\u00e0ncia de la teva marca quan sigui l\u2019hora del comer\u00e7 electr\u00f2nic a trav\u00e9s de la veu.<\/span><\/h2>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Els assistents de veu digitals estan cada vegada m\u00e9s presents a la vida dels consumidors, canviant la manera com vivim i comprem. Comprendre com funcionen \u00e9s una necessitat de les pimes que volen transformar digitalment el negoci.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":35142,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"mc4wp_mailchimp_campaign":[],"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[]},"categories":[11,37],"tags":[7137,10524,10526,180,613,1157,2822],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35144"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35144"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35144\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47571,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35144\/revisions\/47571"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/35142"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35144"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=35144"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=35144"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}