{"id":4214,"date":"2015-03-30T12:23:02","date_gmt":"2015-03-30T10:23:02","guid":{"rendered":"http:\/\/monempresarial.com\/?p=4214"},"modified":"2025-06-06T10:52:24","modified_gmt":"2025-06-06T08:52:24","slug":"nokia-el-gegant-de-la-telefonia-immobil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/2015\/03\/30\/nokia-el-gegant-de-la-telefonia-immobil\/","title":{"rendered":"NOKIA.<\/span> El gegant de la telefonia (im)m\u00f2bil"},"content":{"rendered":"

Tot i haver tancat el segle XX com a l\u00edder indiscutible del mercat, aglutinant un 30% de quota i facturant 30.000 milions d\u2019euros anuals, el setembre de 2013, Microsoft adquiria la firma de telefonia m\u00f2bil finlandesa Nokia despr\u00e9s que aquesta protagonitz\u00e9s un dels majors daltabaixos de les \u00faltimes d\u00e8cades. Molts experts coincideixen a assenyalar una gesti\u00f3 basada en l\u2019immobilisme i la manca de perspectiva com a les principals causes de l\u2019inici de la seva fi.<\/h4>\n

Text: Esther Escol\u00e1n<\/a><\/h4>\n
\n

El dia D<\/b>
\nEl 8 febrer de 2011, el CEO de Nokia, Stephen Elop, enviava als seus empleats un missatge intern on afirmava que l\u2019empresa era \u201ccom una plataforma petrol\u00edfera en flames\u201d, i afegia, entonant el seu particular mea culpa<\/i>, que ells mateixos havien estat \u201cels primers a avivar aquestes flames en haver-se quedat enrere i no haver fet cas de les grans tend\u00e8ncies del mercat\u201d. Dues frases que confirmaven el que, per als experts i mitjans de comunicaci\u00f3, era un secret de domini p\u00fablic des de feia temps: que el gegant que s\u2019havia apoderat del mercat de la telefonia m\u00f2bil la darrera d\u00e8cada del segle XX tocava a la seva fi.<\/p>\n

\n

El destronament de Nokia va venir provocat, en gran part, per l\u2019entrada a escena dels smartphones<\/i> com l\u2019iPhone, d\u2019Apple, l\u2019any 2007, o els models que Android llen\u00e7aria dos anys despr\u00e9s<\/a><\/h2>\n<\/blockquote>\n

Les causes de la caiguda<\/b>
\nEl destronament de Nokia va venir provocat, en gran part, per l\u2019entrada a escena dels smartphones<\/i> com l\u2019iPhone, d\u2019Apple, l\u2019any 2007, o els models que Android llen\u00e7aria dos anys despr\u00e9s. Per\u00f2 el pitjor de tot va ser que, malgrat assistir al creixement exponencial d\u2019aquests dispositius en un temps r\u00e8cord, l\u2019any 2011 Nokia encara no disposava de cap aparell similar al mercat. Aix\u00ed, la companyia finlandesa ignorava de ple una de les m\u00e0ximes que garanteixen la superviv\u00e8ncia d\u2019una companyia: renovar-se o morir.
\n\u201cEl de Nokia potser ha estat el cas m\u00e9s paradigm\u00e0tic, per\u00f2 no l\u2019\u00fanic, ni l\u2019\u00faltim, en un mercat on la capacitat d\u2019innovar \u00e9s clau per sobreviure, i on nom\u00e9s aquells capa\u00e7os d\u2019adaptar-se molt r\u00e0pid als canvis poden evitar desapar\u00e8ixer\u201d, explica el fundador i director general de l\u2019IEBS Business School, \u00d2scar Fuentes. El problema de Nokia, en paraules de Fuentes, rau \u201cen qu\u00e8, des de la seva posici\u00f3 de l\u00edder absolut de mercat, ha estat incapa\u00e7 de llegir les tend\u00e8ncies que succe\u00efen al seu entorn i sumar-s\u2019hi\u201d.<\/p>\n

\n

\"monempresarial-oscarfuente\"\u201cDes de la seva posici\u00f3 de l\u00edder absolut, Nokia va ser incapa\u00e7 de sumar-se a les tend\u00e8ncies que se succe\u00efen al seu entorn\u201d<\/a>
\n(O.Fuente)<\/cite><\/h2>\n<\/blockquote>\n

En aquest sentit, el fundador de l\u2019IEBS cita com a contrapunt de la mala gesti\u00f3 de Nokia la innovaci\u00f3 de la qual s\u00ed que van fer gala altres com Apple, Samsung i fins i tot Blackberry en el seu moment. Una manca de versatilitat que se suma, segons Fuentes, \u201cals errors estrat\u00e8gics, sistem\u00e0tics i reiterats\u201d que van provocar un descens als inferns de la marca finlandesa a la mateixa velocitat amb qu\u00e8 havia assolit el cim.<\/p>\n\n\n\n\n\n
\u00a0\u00a05 errors b\u00e0sics<\/b><\/span><\/th>\n<\/tr>\n
Malgrat haver dominat el mercat de la telefonia m\u00f2bil<\/a> durant gaireb\u00e9 dues d\u00e8cades, Nokia va perseverar fins a dinamitar, ella mateixa, all\u00f2 que havia constru\u00eft durant tot aquest temps. Entre els principals errors que va cometre, els experts en destaquen:
\n1. Miop\u00eda de l\u00edder: des de la seva posici\u00f3 de l\u00edder absolut de la telefonia m\u00f2bil, Nokia va ser incapa\u00e7 de llegir les tend\u00e8ncies de futur i no va reaccionar quan Apple o Samsung van comen\u00e7ar a cruspir-se el mercat.
\n2. Symbian: Nokia va continuar apostant per aquest sistema operatiu inestable i poc intu\u00eftiu que mai no va satisfer les necessitats del mercat.
\n3. Excessiva diversificaci\u00f3: Nokia va voler abastar tots els n\u00ednxols de mercat, per\u00f2, a difer\u00e8ncia dels seus competidors, no va ser capa\u00e7 de sobresortir en cap. A m\u00e9s, quin sentit tenia treure 20 models de tel\u00e8fon diferents anualment en lloc de llan\u00e7ar-ne menys i donar-se temps per avaluar-los, millorar-los i optimitzar-ne els usos i aplicacions?
\n4. Lumnia: el seu producte estrella va acumular diversos problemes t\u00e8cnics que van provocar el descontentament dels usuaris i una caiguda de les vendes.
\n5. Devaluaci\u00f3 de la marca: als errors t\u00e8cnics i l\u2019obsolesc\u00e8ncia dels seus productes, cal sumar-hi una escassa inversi\u00f3 en m\u00e0rqueting i en disseny dels seus terminals.<\/td>\n		<\/td>\n<\/tr>\n
\n

\"Els
Foto: Peter Beens \/ Shutterstock<\/figcaption><\/figure><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n

El director i professor del Departament de M\u00e0rqueting d\u2019ESADE, Oriol Iglesias, per la seva banda, afegeix que \u201cNokia va cometre un error estrat\u00e8gic grav\u00edssim que \u00e9s pensar en termes de producte i no de categories de producte, quan les decisions estrat\u00e8giques empresarials sempre s\u2019han de prendre des de l\u2019\u00f2ptica d\u2019an\u00e0lisi de les categories de producte\u201d.
\nA mitjans del 2000, Nokia operava en una categoria de producte -els tel\u00e8fons m\u00f2bils- que es trobava en ple creixement mundial i \u201cvan ser, precisament, aquest creixement i les seves extraordin\u00e0ries xifres de vendes, els dos components que no van deixar veure a Nokia que Apple volia redefinir aquest negoci llan\u00e7ant un nou tel\u00e8fon m\u00f2bil -l\u2019iPhone- que crearia una nova categoria -la dels smartphones<\/i>– que deixaria obsolets tots els tel\u00e8fons m\u00f2bils tradicionals, independentment de la seva marca\u201d, opina Iglesias. Samsung, en canvi, continua l\u2019expert, \u201cva captar la rellev\u00e0ncia estrat\u00e8gica del llan\u00e7ament de l\u2019iPhone, que creava una nova categoria superior, i r\u00e0pidament va copiar l\u2019estrat\u00e8gia d\u2019Apple, centrant-se en aquesta nova categoria i orientant tota la seva nova forquilla de productes cap a aquest terreny\u201d.<\/p>\n

\n

\"monempresarial-orioliglesias\"\u201cQuan (Nokia) va voler endinsar-se en la nova categoria d\u2019smartphones<\/i> ja hi havia massa jugadors disputant-se el past\u00eds\u201d<\/a>
\n(O.Iglesias)<\/cite><\/h2>\n<\/blockquote>\n

Els efectes de la no-reacci\u00f3<\/b>
\nDavant d\u2019aquest nou panorama, Nokia va reaccionar tard i malament. I \u00e9s que, tal com explica el professor d\u2019ESADE, \u201cquan la marca finlandesa va voler endinsar-se en la nova categoria d\u2019smartphones<\/i> ja hi havia massa jugadors disputant-se el past\u00eds i ells s\u2019havien quedat enrere\u201d. Aquesta falta de perspic\u00e0cia els va fer passar a ser percebuts pels consumidors com a obsolets davant l\u2019encert estrat\u00e8gic de, per exemple, Apple, \u201cque pel fet d\u2019haver invertit en la creaci\u00f3 d\u2019una nova categoria de productes molt superiors als tel\u00e8fons m\u00f2bils tradicionals, va redefinir l\u2019entorn competitiu\u201d, conclou l\u2019expert.
\nFinalment, el 4 de setembre de 2013, Nokia desapareixeria sota el paraigua del gegant Microsoft. Una adquisici\u00f3 que es va dilatar set mesos en el temps i es va completar, finalment, el 26 d\u2019abril de 2014. Despr\u00e9s de la integraci\u00f3 d\u2019ambdues firmes i amb la creaci\u00f3 de la divisi\u00f3 Microsoft Mobile, Microsoft va concentrar els seus esfor\u00e7os a fabricar smartphones<\/i>, uns dispositius que, segons diversos f\u00f2rums d\u2019usuaris, encara traspuen, en part, l\u2019estil i el disseny de Nokia, tot i haver evolucionat exponencialment pel que fa als seus usos i aplicacions.<\/p>\n

\"Foto:
Foto: Taina Sohlman \/ Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n

El veredicte<\/b>
\nTal com assenyala el m\u00e0xim responsable de l\u2019IEBS Business School, \u00d2scar Fuentes, \u201cel futur de Nokia ja no est\u00e0 a les seves mans, sin\u00f3 que seguir\u00e0 els designis de Microsoft: forma part ja de l\u2019estrat\u00e8gia d\u2019aquesta \u00faltima i de la seva aposta en ferm per un nou sistema operatiu per a m\u00f2bils\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tot i haver tancat el segle XX com a l\u00edder indiscutible del mercat, aglutinant un 30% de quota i facturant 30.000 milions d\u2019euros anuals, el setembre de 2013, Microsoft adquiria la firma de telefonia m\u00f2bil finlandesa Nokia despr\u00e9s que aquesta protagonitz\u00e9s un dels majors daltabaixos de les \u00faltimes d\u00e8cades. Molts experts coincideixen a assenyalar una gesti\u00f3 basada en l\u2019immobilisme i la manca de perspectiva com a les principals causes de l\u2019inici de la seva fi.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":1934,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"mc4wp_mailchimp_campaign":[],"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[]},"categories":[10820,36,10819,11],"tags":[7600,8049],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4214"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4214"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4214\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46314,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4214\/revisions\/46314"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1934"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4214"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4214"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4214"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}