![\"mon-empresarial-005-jordi-tudela\"](\"http:\/\/monempresarial.com\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/mon-empresarial-005-jordi-tudela.png\")
est\u00e0 exposada a successos que poden desestabilitzar els seus processos d\u2019actuaci\u00f3 normals i posar en risc la seva imatge i reputaci\u00f3; el que anomenem crisis<\/i>. Si aquestes situacions de crisi, a m\u00e9s, atrauen l\u2019atenci\u00f3 dels mitjans, desperten la fera de les xarxes o simplement activen la demanda d\u2019explicacions per part del p\u00fablic afegeixen estr\u00e8s a la urg\u00e8ncia de prendre les decisions adequades.<\/h4>\n 1. Escoltar activament<\/span> els nostres p\u00fablics per identificar els possibles riscos desencadenants, a curt i a llarg termini, i per avaluar la probabilitat que puguin esclatar. Per exemple, mitjan\u00e7ant grups de treball que incloguin els gestors especialistes interns i altres professionals externs com ara juristes o mediadors. <\/p>\n 2. Observar per aprendre,<\/span> \u00e9s a dir, monitorar constantment els mitjans i les xarxes socials per saber all\u00f2 que diuen de nosaltres i tamb\u00e9 dels altres. Analitzar situacions de crisi alienes ens pot ajudar a reflexionar sobre les nostres febleses. Ens podria passar el mateix? Qu\u00e8 far\u00edem? Tenim les eines i recursos per afrontar una circumst\u00e0ncia semblant? <\/p>\n 3. Construir relacions positives<\/span> -de di\u00e0leg i aliances- amb els mitjans de comunicaci\u00f3, els influenciadors, les ONGs, les associacions sectorials, l\u2019administraci\u00f3 i els agents p\u00fablics \u00e9s clau. I \u00e9s que podem enfortir la nostra reputaci\u00f3 mitjan\u00e7ant pol\u00edtiques de bona ciutadania i RSC, de lobby<\/i>, comunicaci\u00f3 financera, institucional, interna i de relacions amb la premsa.<\/p>\n 4. Planificar amb cura la resposta<\/span> davant l\u2019eclosi\u00f3 d\u2019una crisi, tenint en compte la nostra doble missi\u00f3: eliminar les causes i analitzar els perqu\u00e8s, i minimitzar els seus efectes en la imatge i la reputaci\u00f3 de l\u2019organitzaci\u00f3. \u00c9s essencial elaborar un manual de crisi que asseguri recursos i procediments clars i realistes, formar un gabinet de crisi, entrenar-nos com a portaveus, etc. <\/p>\n 5. Promoure des de la direcci\u00f3<\/span> una actitud de prevenci\u00f3, en altres paraules, una sensibilitat o cultura anticrisi<\/i>.<\/p>\n Qualsevol empresa est\u00e0 exposada a successos que poden desestabilitzar els seus processos d\u2019actuaci\u00f3 normals i posar en risc la seva imatge i reputaci\u00f3; el que anomenem crisis. Si aquestes situacions de crisi, a m\u00e9s, atrauen l\u2019atenci\u00f3 dels mitjans, desperten la fera de les xarxes o simplement activen la demanda d\u2019explicacions per part del p\u00fablic afegeixen estr\u00e8s a la urg\u00e8ncia de prendre les decisions adequades.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9306,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"mc4wp_mailchimp_campaign":[],"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[]},"categories":[11,10832,10817,37,39],"tags":[3125,3126,3127,3128,3129,3130,3131,289,3132,290,3133,291,3134,1818,2605,2972,3122,3123,3124],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9301"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9301"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9301\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47418,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9301\/revisions\/47418"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9306"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9301"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9301"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monempresarial.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9301"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nJordi Tudela. <\/span> Especialista en comunicaci\u00f3 corporativa i coordinador de projectes formatius. <\/p>\n
\n
\nMoltes de les situacions de crisi<\/span> amb qu\u00e8 ens trobem al llarg de la nostra vida professional ens agafen per sorpresa i, per aquest motiu, no arribem a temps per gestionar-les. Sovint, per\u00f2, les podem preveure si tenim en compte els seg\u00fcents consells:<\/p>\n
\nLa prevenci\u00f3 de crisis
![\"mon-empresarial-005-gestio-preventiva\"](\"http:\/\/monempresarial.com\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/mon-empresarial-005-gestio-preventiva.png\")
i conflictes consisteix en ser proactius per evitar que esclatin; dissenyar un sistema de vigil\u00e0ncia i d\u2019auditoria de riscos; dotar-nos de recursos i, per \u00faltim, establir una pol\u00edtica de comunicaci\u00f3 de di\u00e0leg i un clima preventiu.<\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"