
La gestión preventiva de las crisis
Cualquier empresa está expuesta a sucesos que pueden desestabilizar sus procesos de actuación normales y poner en riesgo su imagen y reputación; lo que llamamos crisis. Si estas situaciones de crisis, además, atraen la atención de los medios, despiertan la fiera de las redes o simplemente activan la demanda de explicaciones por parte del público añaden estrés a la urgencia de tomar las decisiones adecuadas.
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