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Muchos cambios en el consumo en una década. Las tiendas no tienen nada que ver con las actuales, ni en la arquitectura, ni en los recorridos, ni en las herramientas -que son inimaginables-, ni en las personas de contacto. Los productos y servicios, tampoco. Los consumidores son, en general más viejos, más urbanos, más racionales, mucho más experimentados, menos indecisos y mejor asistidos.

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A través de su actividad en la red, el usuario deja un rastro que en ningún caso queda enterrado en el olvido. De hecho, esta información es oro puro para una gran cantidad de empresas, ya que les ayuda a saber qué quieren los consumidores, cómo y a qué precio. Esta es la gran valía de la analítica de datos, concepto que Josep-Francesc Valls conoce muy bien y que desgrana en su último libro, Big data: Atrapando al consumidor.

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La innovación es un elemento clave de la estrategia de las empresas para conseguir mejorar su posición competitiva. Cuando la innovación se intenta materializar en la creación de nuevos negocios de alto potencial de crecimiento basados en modelos de negocio diferentes de los de la empresa matriz a adoptar una estrategia de emprendimiento corporativa.

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Vivimos en una sociedad cada vez más compleja, más dinámica y más interdependiente. En este contexto, tomar buenas decisiones de gobierno o afrontar con acierto los grandes retos colectivos se han convertido en tareas cada vez más difíciles, casi imposibles. Ahora bien, ¿hasta qué punto es esta situación inevitable?

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