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Inicio Formación Dirección

La evolución de los marcos mentales

Món Empresarial por Món Empresarial
2020-05-04
Tiempo de lectura:2 mins de lectura
¿Cómo pueden responder las empresas  ante una nueva guerra fría?

Se solĆ­a decir a los empresarios que para innovar debĆ­an pensar ā€œfuera de la cajaā€. No era una tarea fĆ”cil, pero al menos tenĆ­an una Ćŗnica caja: un marco mental. 20 aƱos atrĆ”s, una caja parecĆ­a lo bastante robusta como para abordar la mayorĆ­a de cambios que podĆ­an afectar al paisaje competitivo de las empresas. Pero, hoy en dĆ­a, con cambios veloces, profundos y singulares, Āænos encontramos en la misma situación?.

Olivier Fourcadet. Profesor de Management estratƩgico e industria agroalimentaria en ESSEC Business School.


Se solĆ­a decir a los empresarios que para innovar debĆ­an pensar ā€œfuera de la cajaā€. No era una tarea fĆ”cil, pero al menos tenĆ­an una Ćŗnica caja: un marco mental. 20 aƱos atrĆ”s, una caja parecĆ­a lo bastante robusta como para abordar la mayorĆ­a de cambios que podĆ­an afectar al paisaje competitivo de las empresas. Pero, hoy en dĆ­a, con cambios veloces, profundos y singulares, Āænos encontramos en la misma situación?

Hace 40 aƱos obtuve mi primer trabajo en una compaƱƭa farmacĆ©utica. Cuando lanzĆ”bamos un producto destacĆ”bamos sus atributos. Por ejemplo, un antibiótico con amplio espectro y poca antibiorresistencia. Los atributos del producto eran el marco de referencia que usaban las compaƱƭas, los profesionales sanitarios y las autoridades de salud pĆŗblica. La vida era fĆ”cil. MĆ”s tarde, entraron en juego nuevas cajas, como la conformidad del cliente. Contar con una nueva caja implica nuevas habilidades, como en este caso serĆ­a la psicologĆ­a del paciente. Esto requiere, por lo menos, establecer puentes entre estas cajas, o incluso hacerlas interactuar. En el pasado, la adopción de nuevos marcos era algo lento y secuencial, pero ya no es asĆ­. Hace unos meses entrevistĆ© al fundador de un startup. Me dijo no estar seguro de si su campo de actuación era el de la salud: ā€œpodrĆ­amos estar en la industria de la información o en el negocio de equipamientosā€. Su empresa estaba tratando con mĆ”s de 10 bases tecnológicas distintas (electrónica, material cientĆ­fico, datos, quĆ­mica, etc.) y servĆ­a a mĆŗltiples clientes, como pacientes, profesionales de la salud, seguros mĆ©dicos y autoridades sanitarias, con diferentes y relevantes propuestas de valor. El problema es todavĆ­a mĆ”s confuso cuando se tiene en cuenta el marco intelectual de los competidores. Antes, la competencia pensaba mĆ”s o menos igual; por tanto, era relativamente fĆ”cil anticipar sus movimientos. Actualmente, con estas borrosas fronteras de negocios, con minoristas (p. ej. Walmart) compitiendo con grandes firmas logĆ­sticas (Amazon) y la confrontación de distintas culturas estratĆ©gicas (Asia vs Occidente) ya no lo es.


Las empresas (como Google-X) ya estÔn buscando trabajadores T-Shaped (con gran flexibilidad intelectual y mucha experiencia en un campo concreto). En un primer momento, manipular distintos marcos mentales parece una aventura intelectual peligrosa. Sin embargo, resulta relativamente sencillo, siempre que se opte por enamorarse del problema, en lugar de una búsqueda rÔpida de posibles soluciones.

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