Mostrando: Adaptación al cambio

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Uno de los ejercicios más habituales de muchas consultoras es publicar informes sobre las tendencias de cada mercado en el nuevo mundo post-COVID. En los que se han publicado sobre el sector asegurador, se afirma, en general, que los mediadores de seguros son el futuro. Creo firmemente que no somos el futuro; somos el presente.

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Nada como la realidad para imponerse de forma incontestable a las sesudas predicciones de los seres humanos.

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La pandemia del coronavirus es, quizás, la mayor amenaza para la conexión de equipos que jamás hayamos visto, ya que compañeros de trabajo que hasta ese momento compartían despacho se han visto obligados a dispersarse. Para capturar los efectos en tiempo real de esta amenaza, en junio de 2020 lanzamos una encuesta que respondieron más de 500 profesionales de todo el mundo. Y los resultados nos sorprendieron.

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La pandemia nos ha obligado a cambiar métodos de trabajo y a aprender rápidamente el funcionamiento de las nuevas tecnologías para seguir con nuestras obligaciones laborales y de relaciones personales.

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Que las situaciones complicadas que vivimos nos llevan a aprender y crecer como personas y como profesionales es un hecho, aunque no siempre ocurre, y a algunas personas que estén pasando por dificultades, puede que les moleste leer esta frase, cuya orientación mira hacia el “final” y no hacia el “durante” de una situación complicada.

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Los mediadores de seguros tenemos una amplia experiencia en abandonar de manera permanente nuestra zona de confort. No somos los únicos profesionales que tenemos esta sensación, pero corredores y agentes estamos acostumbrados a vivir en una realidad cambiante que nos exige estar preparados para afrontar lo inesperado.

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La digitalización se ha visto acelerada recientemente a raíz de la pandemia en todos los sectores. Según el informe CEO Outlook 2020: COVID-19, un 80% de los CEO aseguran que la transformación de su modelo operativo se ha acelerado a raíz de la pandemia; además, 8 de cada 10 organizaciones han acelerado algunos programas de transformación digital, según el estudio Global Digital Transformation Index 2020.

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La pandemia de la COVID-19 ha demostrado los desafíos a los que nos enfrentamos y las decisiones estratégicas que debemos tomar. El destino de la economía nacional, regional o mundial no depende de lo que induzca el coronavirus, sino de cómo decidamos responder.

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