En temps de desenvolupament tecnològic accelerat a les empreses, les organitzacions necessiten plantejar-se com implementar la tecnologia de manera sostenible i responsable.
Dra. lorena blasco-arcas. Professora titular de Màrqueting Digital a ESCP Business School.
Tecnologies com ara la Intel·ligència Artificial (IA) i la realitat virtual o augmentada (AR/VR) suposen un factor crític de competitivitat per a les organitzacions. D’acord amb l’estudi The AI index Report, 2022, de la Universitat de Stanford, la inversió privada en IA el 2021 va assolir els 93.500 milions de dòlars, el doble que el 2020, i s’espera que aquesta tendència creixent es mantingui els propers anys. Així mateix, es preveu que la realitat virtual i les aplicacions vinculades al Metavers contribuiran en més d’1,5 bilions de dòlars a l’economia el 2030 (Seeing is Believing report, 2019, PWC).
Com incorporar aquestes tecnologies a l’organització i com fer-ho de manera responsable i sostenible (és a dir, alineades als grans reptes plantejats per les Nacions Unides als Objectius de Desenvolupament Sostenible) suposa un gran repte. Implica que les empreses posin el focus en aspectes relacionats amb la inclusió, la sostenibilitat i l’equitat en el desenvolupament dels seus plans estratègics.
Com es reflecteix això en la implementació de tecnologies com la IA i realitat augmentada a les organitzacions? Adoptant una visió estratègica que posi al centre les persones i no la tecnologia en si mateixa (1). Això requereix definir no només els impactes de la implementació de la tecnologia a curt termini sinó les seves implicacions a llarg termini, i no únicament en termes de benefici empresarial sinó considerant l’impacte en grups d’interès (consumidors, empleats, inversors…) i la societat en general. Reduir biaixos implícits en l’aplicació de la tecnologia, com ara l’ús de bases de dades històriques o incloure la diversitat com a factor fonamental en la creació d’equips tècnics, dissenyar equips mixtos on la tecnologia complementi el factor humà…
En definitiva, identificar internament aquells aspectes que asseguren consistència entre els objectius i els valors de l’organització, el benestar dels individus i els drets humans.
(1) World Economic Forum: https://www.weforum.org/agenda/2021/10/3-steps-businesses-can-take-to-reduce-bias-in-their-artificial-intelligence-systems/
