Món Empresarial
Revista d'Anàlisi Plural
Sense resultats
Veure tots els resultats
  • Identificar-se
  • es ESP
  • ca CAT
  • Inici
  • Empresa
    • Referents
      • Líder d´opinió
      • Empresarials
      • Mundials
      • Entitats
    • Casos
      • Emprendre
      • Autònoms
      • Pimes
      • Multinacional
  • Economia
    • Internacional
      • Tribuna
      • Indicadors
      • Europa
      • Mundial
    • Informes
    • Conceptes
  • Sostenibilitat
    • Econòmica
    • Social
    • Ambiental
  • Formació
    • Direcció
    • Estratègia
    • Marketing
    • IT
    • Finances
    • Globalització
    • Operacions
    • Laboral
    • Altres
Comprar Revista
Subscriure
Món Empresarial
  • Inici
  • Empresa
    • Referents
      • Líder d´opinió
      • Empresarials
      • Mundials
      • Entitats
    • Casos
      • Emprendre
      • Autònoms
      • Pimes
      • Multinacional
  • Economia
    • Internacional
      • Tribuna
      • Indicadors
      • Europa
      • Mundial
    • Informes
    • Conceptes
  • Sostenibilitat
    • Econòmica
    • Social
    • Ambiental
  • Formació
    • Direcció
    • Estratègia
    • Marketing
    • IT
    • Finances
    • Globalització
    • Operacions
    • Laboral
    • Altres
Sense resultats
Veure tots els resultats
Món Empresarial
Sense resultats
Veure tots els resultats
Inici OLD-CA Món Dirigent

Experiència d’empleat i gestió de RH

Món Empresarial per Món Empresarial
2018-01-22
Temps de lectura:2 min llegint
Experiència d’empleat i gestió de RH

Assistim a una nova transformació en la gestió de persones en les nostres organitzacions. Aquest canvi ve definit per la necessitat d’entendre millor l’experiència subjectiva que viuen els empleats en relació amb l’organització per a la qual treballen i actuar en conseqüència.

David Barroeta. Director de Persones d’Opticalia i professor d’IE Business School.


Cada dia més empreses aposten per obtenir avantatge competitiu a través de la gestió de l’experiència dels seus clients. Però per aconseguir-ho és imprescindible arribar a tenir la màxima implicació de tots els empleats, ja que tots ells intervenen en aquesta experiència que volem oferir. És molt difícil que una organització aconsegueixi generar un alt impacte en els moments i interaccions que configuren l’experiència del client si no és a través del convenciment i la voluntat de tots els actors que hi participen.
I com influeix això en la gestió de recursos humans? Vegem-ho: si amb els clients volem establir un model de relació determinat, perquè sabem que només d’aquesta manera podem generar els comportaments de compra i recomanació desitjats, sembla lògic que, si volem generar uns determinats comportaments en els nostres empleats, ens preocupem també de fer-los viure una experiència específica a través d’un model de relació igualment satisfactori.

La gestió de les persones s’acosta cada dia més a la gestió que fem dels nostres clients, tant per la manera com entenem el model de relació a establir amb els uns i amb els altres, com per la necessitat d’alinear l’experiència de tots dos

Aleshores, què canvia pel que fa al model de gestió de RH al qual estem acostumats? Força coses. Però n’hi ha una que és essencial: des d’ara ens farem amb més freqüència preguntes sobre l’experiència subjectiva dels nostres empleats pel que fa a la seva interacció amb la nostra organització; com es viu, per exemple, el procés de selecció i onboarding, la gestió que fem del seu exercici, com encaixem en la seva vida, en els seus valors, etc. En definitiva, quina és la seva “experiència com a empleat”. La nostra gestió, per tant, estarà dirigida a millorar aquesta experiència com a via eficaç per aconseguir la seva implicació i compromís.

Publicacions relacionades

Deu eines per a la continuïtat de l’empresa familiar

XXII edició dels Premis Conexió de Feceminte

La gestió del talent

Etiquetes: personesrelacióexperiènciaempleatIERecursos HumansBarroetaRHOpticaliaorganitzaciógestiódecalegtransformació
ShareTweet
Món Empresarial

Món Empresarial

RelacionatPublicacions

Deu eines per a la continuïtat de l’empresa familiar
Direcció

Deu eines per a la continuïtat de l’empresa familiar

2023-05-23
XXII edició dels Premis Conexió de Feceminte
IT

XXII edició dels Premis Conexió de Feceminte

2023-05-17
La gestió del talent
Direcció

La gestió del talent

2023-05-10
Entrada següent
Start-ups: herramientas para emprender con éxito

Startups: eines per emprendre amb èxit

3 idees clau  perquè les empreses triomfin

3 idees clau perquè les empreses triomfin

Publicacions recomanades

El transport urbà el 2030:  col·lectiu, elèctric i automàtic

El transport urbà el 2030: col·lectiu, elèctric i automàtic

2017-07-28
La metgec reuneix els 13 col·legis d’enginyeria tècnica de catalunya

La metgec reuneix els 13 col·legis d’enginyeria tècnica de catalunya

2019-11-18
Les noves cares metodològiques  de la formació superior

Les noves cares metodològiques de la formació superior

2019-03-30
ub-master-investigacion-empresa

Publicacions més llegides

  • El primer ferrocarril Barcelona-Mataró, 1848

    El primer ferrocarril Barcelona-Mataró, 1848

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • El sector de les telecomunicacions DAFO

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Intel.ligència Artificial DAFO

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Alexander Osterwalder i el Business Model Canvas (BMC)

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Grup Alimentari Guissona Un model integrat únic al món

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
Món Empresarial

Revista d'Anàlisi Plural

Edita: Mon Editorial

Atenció al lector:
moc.lairaserpmenom@atsiver

Publicitat:
moc.lairaserpmenom@laicremoc

Redacció:
moc.lairaserpmenom@oiccader

Publicacions recents

  • 2023-2030, entre la intel·ligència artificial i la humana
  • El departament legal davant del cibercrim
  • Les cinc claus de la transformació del sector immobiliari

Amb el suport de

  • Categoríes

    • Empresa
      • Referents
      • Casos
    • Economia
      • Internacional
      • Informes
      • Conceptes
    • Sostenibilitat
      • Econòmica
      • Social
      • Ambiental
    • Formació
      • Direcció
      • Estratègia
      • Marketing
      • IT
      • Finances
      • Globalització
      • Operacions
      • Laboral
      • Altres

Subscriu-te a la newsletter

Seràs el primer a rebre articles de l'àrea que triïs en la teva safata d'entrada i contrastar la teva opinió amb experts.

Tria les teves àrees d'interès

© 2022 Komunica Kit, passion to improve.

Sense resultats
Veure tots els resultats
  • Inici
  • Empresa
    • Referents
      • Líder d´opinió
      • Empresarials
      • Mundials
      • Entitats
    • Casos
      • Emprendre
      • Autònoms
      • Pimes
      • Multinacional
  • Economia
    • Internacional
      • Tribuna
      • Indicadors
      • Europa
      • Mundial
    • Informes
    • Conceptes
  • Sostenibilitat
    • Econòmica
    • Social
    • Ambiental
  • Formació
    • Direcció
    • Estratègia
    • Marketing
    • IT
    • Finances
    • Globalització
    • Operacions
    • Laboral
    • Altres

© 2022 Komunica Kit, passion to improve.

Benvingut de nou!

Inicieu la sessió al vostre compte a sota

Heu oblidat la contrasenya?

Recupera la contrasenya

Introduïu el teu nom d'usuari o adreça de correu electrònic per restablir la contrasenya.

Inicia la sessió
Aquest lloc web utilitza cookies per millorar la seva experiència. Si continua navegant, considerem que accepta el seu ús. Accepto Podeu canviar la configuració o obtenir més informació aquí Més info.
Politica de Cookies i més info.

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Sempre activat
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
DESA I ACCEPTA

Si todavía no estás suscrito ¡a qué esperas para hacerlo ahora! Descarta

Newsletter


Newsletter


Segur que vols desbloquejar aquesta entrada?
Cancelar desbloqueo : 0
Segur que voleu cancel·lar la subscripció?
  • CAT
  • ESP