Molts directius, quan es refereixen als seus treballadors, els situen en el centre de les seves organitzacions, afirmant que són l’ànima de les mateixes o el seu capital més important. No obstant això, les accions de les empreses a l’hora de llançar les seves estratègies empresarials no sempre acompanyen, necessàriament, aquestes paraules i deixen de banda la implicació directa de tots els seus equips.