Món Empresarial
Revista d'Anàlisi Plural
Sense resultats
Veure tots els resultats
  • Identificar-se
  • es ESP
  • ca CAT
  • Inici
  • Empresa
    • Referents
      • Empresarials
      • Mundials
      • Entitats
    • Casos
      • Emprendre
      • Autònoms
      • Pimes
      • Multinacional
  • Economia
    • Internacional
      • Tribuna
      • Indicadors
      • Europa
      • Mundial
    • Informes
    • Conceptes
  • Sostenibilitat
    • Econòmica
    • Social
    • Ambiental
  • Formació
    • Direcció
    • Estratègia
    • Marketing
    • IT
    • Finances
    • Globalització
    • Operacions
    • Laboral
    • Altres
Comprar Revista
Subscriure
Món Empresarial
  • Inici
  • Empresa
    • Referents
      • Empresarials
      • Mundials
      • Entitats
    • Casos
      • Emprendre
      • Autònoms
      • Pimes
      • Multinacional
  • Economia
    • Internacional
      • Tribuna
      • Indicadors
      • Europa
      • Mundial
    • Informes
    • Conceptes
  • Sostenibilitat
    • Econòmica
    • Social
    • Ambiental
  • Formació
    • Direcció
    • Estratègia
    • Marketing
    • IT
    • Finances
    • Globalització
    • Operacions
    • Laboral
    • Altres
Sense resultats
Veure tots els resultats
Món Empresarial
Sense resultats
Veure tots els resultats
Inici Empresa

Peter F. Drucker ¿Preguntar per a què mesurar?

Món Empresarial per Món Empresarial
2022-12-22
Temps de lectura:5 min llegint
Peter F. Drucker ¿Preguntar per a què mesurar?

“El que no es pot mesurar no es pot gestionar”. Aquesta mítica frase ressona com una veritat absoluta en el món de la gestió, no només a la pràctica, sinó també entre els murs del món acadèmic. S’atribueix a Peter Drucker, considerat el “pare del management modern”, a més de ser un referent a tots els centres on s’imparteix management basat en la racionalitat de la gestió i la famosa gestió per objectius.

WAFA KHLIF. Phd, professora de Management Accounting a TBS Business School.


Però el que Drucker realment va escriure va ser: “El que es mesura es pot gestionar”, cosa que és molt diferent i té molt més sentit per a un món complex. A més, la frase resulta més contundent quan es complementa amb la resta de l’observació de Drucker: “El que es mesura es pot gestionar, fins i tot quan el mesurament i la gestió són innecessàries, i fins i tot quan fer-ho mina el propòsit de l’organització”.
Els informes anuals, l’avaluació d’empleats, els perfils personals, la valoració del risc de les empreses, els resultats de les intervencions socials i ambientals, fins i tot el nivell de felicitat a l’empresa són alguns exemples diaris de mesures que canvien la mirada del mànager. Es tracta de dir la veritat, de fer triomfar la racionalitat sobre els sentiments i els estats d’ànim. El món de la gestió no suporta la complexitat i perpetua el mite que “les xifres no menteixen” i els fets s’imposen com a prova contundent d’això mateix. Aquest concepte creu que és capaç de domesticar la complexitat de l’acció organitzada mitjançant un resum numèric. Com a anècdota, es va inventar la “norma Kafka”, dissenyada per avaluar el nivell de complexitat del Govern central a França.
Aquest focus sobre allò numèric és encara més visible avui dia amb el big data i la profusió dels algorismes. La il·lusió de poder controlar-ho tot a través de models complicats de mesura augmenta i pot portar-se a l’extrem màxim. Els governants utilitzen intencionadament les mètriques per promulgar, (re)definir i legitimar les seves posicions a les organitzacions i la societat. N’és un exemple la gestió numèrica de la crisi de la COVID-19.

caixabank

LES PARADOXES DEL MESURAMENT
Confondre el que és mesurable amb allò que és important és dubtós i perillós, diu Drucker. El fet d’objectivar les relacions, en el sentit de fixar objectius i mesurar-ne el rendiment, només té sentit si els nivells assolits donen testimoni dels esforços realitzats per fomentar un comportament virtuós i condueixen a la millora contínua de la gestió. Però això no es pot mesurar. En aquesta contradicció rau el perill de la mesura.

El fet d’objectivar les relacions, en el sentit de fixar objectius i mesurar-ne el rendiment, només té sentit si els nivells assolits donen testimoni dels esforços realitzats per fomentar un comportament virtuós i condueixen a la millora contínua de la gestió. Però això no es pot mesurar. En aquesta contradicció rau el perill de la mesura

En primer lloc, sovint oblidem que el temps i les competències dedicades a l’elaboració de quadres de comandament o indicadors de rendiment són esgotadors i, sovint, contraproduents. En segon lloc, no sempre resulta prou clar per què cal mesurar certes coses. I el que és més greu, un cop s’ha fet una avaluació de la productivitat actual, s’estableixen nous objectius de rendiment en relació amb unes normes que sovint són arbitràries i que, de vegades, es basen en un supòsit de subocupació (prenent la màquina com a referent). En tercer lloc, la gestió per objectius i l’avaluació per objectius tendeixen a generar rigideses incompatibles amb l’autonomia, la contrapartida natural de la responsabilitat que es defensa avui. Això porta a comportaments oportunistes que de vegades xoquen amb certs valors ètics (la por de no assolir els objectius de vegades porta a mentir sobre els resultats o a distorsionar la realitat, etc.).

PRIVILEGIAR EL CONTRACTE MORAL
Drucker també diu quelcom una mica més radical i fins i tot subversiu. Algunes coses que es poden mesurar no s’han de mesurar. El mesurament només ha de servir per a l’autocontrol, el que cada directiu exerceix sobre ell mateix per no deixar-se engolir per una performativitat sense límits. Sovint es dona prioritat al contracte financer (objectius clars) sobre l’objectiu moral al món empresarial. Els mànagers es veuen empesos a una carrera pel rendiment numèric, ja que els inversors només poden accedir a l’empresa mitjançant aquestes mesures. Això ens porta a reflexionar sobre la prioritat que s’atorga als inversors, que sovint desconeixen l’empresa com una complexitat viva, malgrat tot.

Publicacions relacionades

Posem en valor les persones autònomes

GRUP VOLTES. El tractor que es va convertir en un grup diversificat amb 130 empleats

Fa olor de negoci: tecnologies per digitalitzar el sentit de l’olfacte

 

Àngels Roqueta. PhD, sòcia de COMPAS PROFESSIONAL EXPERTISE SL.


Com a pensador econòmic, Peter Drucker inicia la seva visió basant-se en els seus coneixements com a consultor a General Motors i interessant-se per com gestionar una gran organització en què hi ha una nova classe de treballadors, més qualificats, que no estaven a “peu de màquina” però que calia coordinar i organitzar.
Drucker analitza com les organitzacions incorporaven les noves tecnologies de la informació i la comunicació, donant lloc a la “societat del coneixement”. Aquests conceptes, que primer va aplicar al món empresarial, després els va estendre a les administracions públiques i a les organitzacions no governamentals.
El seu llibre La pràctica del Management (1954) ofereix una guia als dirigents empresarials per analitzar els rendiments dels diferents departaments, diagnosticar les fallades o les millores de productivitat, en el que s’ha anomenat “la direcció per objectius” . A l’obra L’executiu eficaç (1967), defensa que el directiu pot aprendre a ser efectiu si s’organitza bé, i això es pot aconseguir mitjançant cinc pràctiques: 1) controlant el temps, 2) esforçant-se a assolir resultats predeterminats, 3) coordinant totes les forces pròpies i de l’equip; 4) establint prioritats; i 5) prenent decisions.
Amb posterioritat, introdueix el concepte de treballador del coneixement i incideix en la necessitat d’innovar i en l’esperit emprenedor. Uns conceptes que xocarien amb la visió anterior de tot programat i parametritzat. Tant la innovació com l’emprenedoria el porten a plantejar-se com evolucionaran els treballs del futur i quines seran les oportunitats de les institucions amb èxit.

LES DADES SÓN NOMÉS EL PUNT DE PARTIDA
Al meu entendre, aquestes pràctiques de l’executiu eficaç continuen sent vàlides, ja que donen unes pautes clares sobre com organitzar-se i organitzar l’entorn on es treballa. Però aquesta gestió basada en key points s’ha de complementar, a les organitzacions, amb la visió a llarg termini i la innovació. És evident que els líders han de tenir coneixement de les dades essencials, però han d’anar més enllà d’aquestes per intuir i prevenir el futur. Actualment, en molts àmbits, hi ha una saturació de dades i ens manca la capacitat d’interpretar-les correctament. En la mesura en què el líder adquireix aquesta visió de futur és quan és capaç d’aconseguir nous coneixements, tant a les organitzacions com a la societat, en general. La intel·ligència i el coneixement és el que enriqueix i dona valor a la dada.

Etiquetes: gestióconeixementempresesobjectiusnoves tecnologiesintel·ligència
ShareTweetShare
Món Empresarial

Món Empresarial

RelacionatPublicacions

Posem en valor les persones autònomes
Empresa

Posem en valor les persones autònomes

2023-03-10
GRUP VOLTES. El tractor que es va convertir en un grup diversificat amb 130 empleats
Empresa

GRUP VOLTES. El tractor que es va convertir en un grup diversificat amb 130 empleats

2023-01-23
Fa olor de negoci: tecnologies per digitalitzar el sentit de l’olfacte
Estratègia

Fa olor de negoci: tecnologies per digitalitzar el sentit de l’olfacte

2022-12-22
Entrada següent
Wirecard. El gran escàndol financer de l’era COVID

Wirecard. El gran escàndol financer de l’era COVID

Perspectiva del trimestre

Perspectiva del trimestre

Publicacions recomanades

Entrevista a Daniel Redondo, Director general de Mútua General de Catalunya

Entrevista a Daniel Redondo, Director general de Mútua General de Catalunya

2022-12-22
Mònica Terribas

“Quan manca temps de reflexió, existeix un risc més alt d’ensopegar”

2015-01-19
Els riscos mediambientals

Els riscos mediambientals

2022-12-22
caixabank

Publicacions més llegides

  • El primer ferrocarril Barcelona-Mataró, 1848

    El primer ferrocarril Barcelona-Mataró, 1848

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • El sector de les telecomunicacions DAFO

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Toys “R” Us: errors que maten

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Grup Alimentari Guissona Un model integrat únic al món

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Wirecard. El gran escàndol financer de l’era COVID

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
Món Empresarial

Revista d'Anàlisi Plural

Edita: Mon Editorial

Atenció al lector:
moc.lairaserpmenom@atsiver

Publicitat:
moc.lairaserpmenom@laicremoc

Redacció:
moc.lairaserpmenom@oiccader

Publicacions recents

  • Perspectiva del trimestre
  • La 28a Nit de les Telecomunicacions i la Informàtica premia els millors professionals i projectes del sector TIC
  • El repte de la sostenibilitat

Amb el suport de

  • Categoríes

    • Empresa
      • Referents
      • Casos
    • Economia
      • Internacional
      • Informes
      • Conceptes
    • Sostenibilitat
      • Econòmica
      • Social
      • Ambiental
    • Formació
      • Direcció
      • Estratègia
      • Marketing
      • IT
      • Finances
      • Globalització
      • Operacions
      • Laboral
      • Altres

Subscriu-te al Butlletí

Les reflexions i anàlisis de referents per temàtiques

Seràs el primer a rebre articles de l'àrea que triïs en la teva safata d'entrada i contrastar la teva opinió amb experts.

En registrarme, accepto els Termes de servei i la Política de privacitat.

© 2022 Komunica Kit, passion to improve.

Sense resultats
Veure tots els resultats
  • Inici
  • Empresa
    • Referents
      • Empresarials
      • Mundials
      • Entitats
    • Casos
      • Emprendre
      • Autònoms
      • Pimes
      • Multinacional
  • Economia
    • Internacional
      • Tribuna
      • Indicadors
      • Europa
      • Mundial
    • Informes
    • Conceptes
  • Sostenibilitat
    • Econòmica
    • Social
    • Ambiental
  • Formació
    • Direcció
    • Estratègia
    • Marketing
    • IT
    • Finances
    • Globalització
    • Operacions
    • Laboral
    • Altres

© 2022 Komunica Kit, passion to improve.

Benvingut de nou!

Inicieu la sessió al vostre compte a sota

Heu oblidat la contrasenya?

Recupera la contrasenya

Introduïu el teu nom d'usuari o adreça de correu electrònic per restablir la contrasenya.

Inicia la sessió
Aquest lloc web utilitza cookies per millorar la seva experiència. Si continua navegant, considerem que accepta el seu ús. Accepto Podeu canviar la configuració o obtenir més informació aquí Més info.
Politica de Cookies i més info.

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Sempre activat
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
DESA I ACCEPTA

Si todavía no estás suscrito ¡a qué esperas para hacerlo ahora! Descarta

Segur que vols desbloquejar aquesta entrada?
Cancelar desbloqueo : 0
Segur que voleu cancel·lar la subscripció?
  • CAT
  • ESP