Com apaivagar un client quan el teu algoritme el rebutja
A ningú no li agrada d’escoltar: “L’ordinador simplement denega l’operació.” Però pot haver-hi més formes de ser transparents pel que fa als rebutjos que promouen els algoritmes.
MésMostrant: Màrqueting
El dolor rendeix bé entre els proveïdors d’experiències
Fer la vida difícil als consumidors s’ha convertit en un impulsor alternatiu del màrqueting d’experiències. Se suposava que els consumidors cercaven el plaer i evitaven el dolor, però ara sembla que busquen cada vegada més experiències doloroses. Acudeixen a intermediaris de mercat que venen no només una experiència més, sinó…Més
La experiencia global en el sector de la pintura
En un mercat madur com el de la pintura, avui dia és difícil diferenciar-se només a través del producte, per això és vital aconseguir que els clients tinguin la millor experiència des de l’inici del procés de compra fins a l’aplicació final del producte. I això s’aplica tant al distribuïdor com al client final, ja sigui professional o particular. Però com aconseguim de crear aquesta experiència?
Més
Tecnologies multisensorials i nova experiència digital
Qui no ha somiat alguna vegada de poder tocar el teixit de la roba a Internet, fer un petó a la seva família al final d’un Skype o provar els deliciosos plats que apareixen a Instagram?
Més
Competint amb empreses xineses
Si la teva companyia té entre els seus competidors empreses xineses, hauries de llegir això.
Més
Els reptes del màrqueting en el sector industrial
El màrqueting del sector industrial és, si més no, complex, ja que el procés de compra és totalment diferent al de qualsevol producte de gran consum, tant per la naturalesa del bé en si com pel context del comprador i dels agents que s’hi relacionen. Però la digitalització ens ajuda a arribar a tots aquests agents de manera més directa, alhora que ens ofereix l’oportunitat d’interactuar-hi i poder situar-nos com un referent.
Més
Quatre passos clau per començar a construir una Estratègia Digital
Pot semblar que elaborar una estratègia de màrqueting digital és un gran desafiament, però la creació d’un pla digital és un procés més senzill del que pensem. Aquests són els quatre passos fonamentals que tot negoci hauria de seguir:
Més
Com establir propòsits d’any nou reeixits?
Al llarg del primer trimestre del 2019, molts directius poden haver-se enfrontat ja a una qüestió difícil: analitzar si les seves resolucions de Cap d’Any haurien d’haver-centrat únicament a mantenir els guanys aconseguits el 2018 o bé elevar-ne el nivell i aspirar a metes més altes. “Quines tindré més possibilitats…Més
Comuniquem preferentment els productes de més qualitat?
Quan una empresa assigna el seu pressupost de publicitat entre els seus diferents productes, ha de saber en quins està gastant més: si en els de més o menys qualitat. A la pràctica, els estudis demostren que existeixen tots dos casos. Per exemple, s’inverteix més a fer publicitat dels millors productes de luxe, automòbils i fins i tot ketchups. Però també passa en el cas de pel·lícules de menor qualitat, articles de cuina o residències de la tercera edat.
Més
Senyals visuals i rols socials de les marques
Els professionals del màrqueting modelen les marques perquè els consumidors les percebin com a éssers humans. Aquestes marques tenen diferents rols socials dels quals emanen personalitats similars a les humanes. Les marques posicionades com a amics retraten la sinceritat, mentre que les marques posicionades com a líders es mostren a elles mateixes com a competents i sofisticades.
Més